Специалист технической поддержки

Мы ищем человека, который поможет нам разговаривать со студентами на одном языке и сделает процесс обучения на наших курсах увлекательным и максимально эффективным.

Регулярные задачи:

1. модерация чатов в mattermost и helpdesk

2. обработка вопросов пользователей и менторов

3. взаимодействие с другими командами для решения вопросов

4. выдача доступов пользователям

5. пинги менторам в случае задержки ответа

6. постановка задач на устранение багов

Что важно

1. эмпатия, желание помогать

2. проактивность

3. стрессоустойчивость

4. работа в команде

5. будет плюсом: опыт работы в поддержке, опыт работы с негативом

Условия

• оформление по самозанятости

• график работы: 9:00 — 21:00, 2/2

• оклад 35 000 ₽ + kpi 5 000 ₽