Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер в IT компанию

О компании:

Мы — Oсьминожка, команда топовых разработчиков, создающая web и AI продукты. Мы входим в ТОП-40 разработчиков Vue.js и ТОП-10 разработчиков Nuxt.js. В нашей работе сочетаются креатив и технологичность, и мы гордимся тем, что наши продукты помогают компаниям стать лидерами в своей отрасли.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с партнерами для отбора релевантных запросов на оказание услуг, ведение переговоров, включая коммерческую часть.

• Проведение скоринга входящих клиентов и их потребностей.

• Ведение документооборота, включая составление и оформление КП.

• Работа с дебиторской задолженностью, если это необходимо.

• Участие в процессе пресейла.

• Активная продажа услуг компании и поддержка в переговорах с клиентами.

• Отстаивание позиции компании в переговорах с партнерами и клиентами.

• Оценка рисков и их управление в рамках проектов.

• Участие в закупках.

• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами

Требования:

• Опыт работы в IT-компании: Успешный опыт работы в области информационных технологий, предпочтительно в сфере аутсорс-разработки.

• Скоринг входящих клиентов: Умение эффективно проводить первичную оценку потенциальных клиентов и их потребностей.

• Документооборот: Опыт ведения документооборота в рамках деловых процессов компании.

• Знание битрикс24: Опыт работы с системой управления проектами Bitrix24.

• Деловая переписка: Навыки написания и ведения деловой переписки на высоком уровне.

• Понимание процессов составления КП: Знание процесса подготовки и оформления как официальных, так и неофициальных коммерческих предложений.

• Опыт работы с дебиторской задолженностью: Навыки работы с дебеторской задолженностью.

• Понимание процессов веб-разработки: Знание основных процессов в разработке веб-приложений.

• Понимание департаментов энтерпрайз клиентов: Знание структуры и процессов различных департаментов компании.

• Знание отличий аутсорсинга и аутстаффинга: Разница между аутсорсингом и аутстаффингом, умение применять эти подходы в работе.

• Выявление потребностей и болей: Способность понимать проблемы и потребности клиентов, выявлять болевые точки для разработки эффективных решений.

• Умение отстаивать позицию: Навыки аргументации и отстаивания своей позиции в переговорах и обсуждениях.

• Кругозор в сегменте IT: Широкие знания и интерес в сфере технологий и IT-индустрии.

• Сортировка релевантных/нерелевантных проектов до скоринга: Опыт анализа и фильтрации проектов для последующего их анализа и принятия решения.

• Опыт работы с рисками: Навыки оценки и управления рисками в проектах.

Будет плюсом:

• Знание стеков: Углубленные знания в области технологических стеков.

• Кругозор в сегменте IT: Более глубокое понимание текущих трендов в области информационных технологий.

• Знание Фигма: Опыт работы с инструментом дизайна Figma.

• Понимание процессов LLM, ML: Базовое понимание процессов разработки и применения LLM и ML.

• Понимание 44-ФЗ, 223-ФЗ: Опыт работы с закупками

• Умение продавать: Опыт активных продаж и коммуникаций с клиентами для заключения сделок.

• Есть опыт работы с CMS 1C-Bitrix

Что мы ценим:

• погружение в проекты и любовь к своему делу;

• гибкость;

• открытость;

• умение определять приоритеты;

• работа на результат;

• обучаемость;

• готовность учиться, много учиться.

Что мы готовы предложить тебе:

1. Мы аккредитованы как ИТ-компания, поэтому готовы оформить отсрочку от армии, льготную ипотеку, если ты соответствуешь необходимым для этого критериям.

2. Возможность быстрого карьерного роста и профессионального развития.

3. ЗП складывается из фиксированного оклада + бонусной части (процент от успешных сделок). Потолка как такового нет, разве что общая загрузка команды, если не сможем брать в работу новые проекты, но это тоже оперативно сможем решить.

4. Обучение в процессе работы, оплата обучающих курсов и участия в профессиональных конференциях.

5. Оформление согласно ТК РФ, своевременная заработная плата 2 раза в месяц.

6. Молодой дружный коллектив, приятная рабочая атмосфера, прямой контакт с руководством.

7. Испытательный срок – 3 месяца.