Инженер отдела технической поддержки

В связи с расширением отдела технической поддержки, Компания «ICORE - Integration» ищет энергичного, целеустремленного, нацеленного на результат Инженера технической поддержки с расчётом на быструю адаптацию и карьерный рост.

Наша компания за 15 лет успешно реализовала более 700 проектов различной сложности, начиная от рядовых поставок телекоммуникационного оборудования до сложных интеграционных проектов, затрагивающих аспекты бизнес-процессов заказчиков.

Миссия компании: Мы стремимся сделать весомый вклад в развитие эффективного и технологичного Казахстана.

• Прием и регистрация заявок;
• Консультационная поддержка;
• Решение инцидентов и запросов;
• Создание и контроль кейсов в техническую службу производителей;
• Восстановление работоспособности Системы/Платформы заказчика после сбоя;
• Организация подключения поддержки Вендора к Системе/Платформе Заказчика;
• Предоставление отчетности по выполненным работам;
• Воспроизведение ситуаций по сбоям в сервисной лаборатории, для поиска решений устранения инцидента;
• Тестирование обновлений, патчей и новых версий продуктов;
• Информирование Заказчика о выходе функциональных нововведений, полезных приложений и критических исправлений для Систем/Платформ заказчика;
• Выполнение процедуры проверки состояния системы (Health Check) заказчика;
• Перевод и адаптация технической документации;
• Подготовка к утверждению инструкции и учебного материала, для Базы Знаний;
• Настройка парсинга не стандартных источниках логов;
• Осуществление технической поддержки пользователей офиса (ПК, локальная сеть и оргтехника);
• Установка компьютерного оборудование, настройка периферийных устройств;
• Ремонт компьютерного оборудования;
• Изучение и получение практического опыта работы с коммуникационным, серверным оборудованием и СХД;
• Изучение функциональных возможностей по продуктам и ИТ-решениям;
• Монтаж ЛВС, CKC.

• Базовые знания компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры;

• Знание функции маршрутизатора, коммутатора, хаба;

• Знание домен, active directory (AD);
• Понимание для чего нужен Firewall;
• Назначение сервиса DNS (domain name system);
• Умение назначение протокола DHCP (dynamic host configuration protocol);
• Понимание функции шлюза (gateway);
• Понимание что такое виртуализация и для чего она нужна.

• Официальное трудоустройство по тр. РК;
• График 5/2, с 9:00 ч. до 18:00 ч., либо с 9:30 ч. до 18:30 ч.;
• Оклад на период Испытательного срока 180 000 тг, после прохождения 200 000 тг на руки;
• Оплачиваемый 1 день Day Off ко дню рождению;
• Бонусы по закрытию проектов;
• Внутреннее обучение по Информационной безопасности;
• Возможность прохождения внешнего обучения сотрудников за счёт Компании;
• Тимбилдинги, спортивные марафоны, корпоративные мероприятия и регулярные Game-турниры.