Менеджер по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

• Обработка претензий и обращений от корпоративных клиентов;
• Подготовка ответов на рекламации в установленные сроки;
• Проведение служебных расследований по факту нарушения технологий работы с выявлением ответственного лица, получение обратной связи;
• Составление актов;
• Проработка с сотрудниками Компании каждого претензионного случая, разработка планов корректирующих действий;
• Ведение документации по претензионной работе, анализ и систематизация полученных данных, формирование отчетности

Наши ожидания от вас:

• Высшее образование;
• Ведение деловой переписки, грамотная речь, отличные коммуникативные навыки;
• Исполнительность, ответственность;
• Способность докопаться до истины;
• Беспристрастность

Что мы предлагаем:

• График 5/2, с 09.00 до 18.00 либо с 08.00 до 17.00;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Возможность роста в рамках компании;
• Страхование сотрудников, онлайн медицина;
• Подарки детям и сотрудникам на праздники;
• Скидки для сотрудников на отделочные материалы