Начинающий специалист в ИТ (техподдержка)
LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.
Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.
Обязанности:
- принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!)
- обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим)
- устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами.
Что мы ждем от кандидатов:
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
- обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
- ответственный подход к работе, дисциплинированность;
- эмпатичность и желание помогать клиентам.
Большим плюсом будет:
- опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.
Условия:
- стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация)
- интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 32500), после обучения еще есть премии, совокупный доход 40-45 тыс. рублей на руки
- официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату
- предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать)
- перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист
- график работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными
- полностью удаленная работа
- атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один
- возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).