Специалист технической поддержки

В группу компаний Simtech на проект Searchanise требуется Специалист технической поддержки.

Кого мы ищем для работы в технической поддержке? Того, кто коммуникабелен, стрессоустойчив, способен относиться к проблеме клиента, как к своей, и ответственен во всем.

Чем предстоит заниматься:

• всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
• анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS;
• написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала;
• проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.

От тебя мы ждём:

• образование средне-специальное/высшее;
• обязательное знание английского языка на уровне Upper - Intermediate и выше;
• знания в области программирования и верстки (HTML, CSS);
• обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Что получают наши сотрудники:

• удаленный формат работы или в офисе в городе Ульяновск;
• официальное трудоустройство, заработная плата 100% белая;
• бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
• команда профессионалов, увлечённых своим делом;
• реальные перспективы профессионального и личностного роста;
• оплачиваемое профессиональное обучение;
• реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно.