Оператор в службу клиентской поддержки

Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки OrangeData (облачная касса) операторов клиентской поддержки. Работа не предполагает продажи и холодные звонки.

Чем нужно будет заниматься:

– обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии - это основной канал обращений, почты и чаты - меньше всего;

– работать в CRM системе;

– консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

– передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;

– выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);

– взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Кого мы ищем в команду:

– коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;

– обладающих грамотной устной и письменной речью;

– уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

– имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;

– вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами

Что мы предлагаем:

– работа в стабильной компании;

– официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)

– совокупный доход от 65 000 до 75 000 (прозрачная система оплаты оклад + KPI)

– график работы 5/2 (гибкое начало рабочего дня);

– оплачиваемое обучение;

– возможность удаленной работы;

– предоставление оборудования для работы при необходимости;

– комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская (если вы в Москве и готовы приехать на обучение)

– молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие);

Если все подходит, откликайся и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!)