Клиент-менеджер студии Go Rent Москва

Go Rent – B2B сервис по прокату мебели и предметов сервировки: декораторы и организаторы берут у нас в аренду стулья, скатерти и салфетки, красивую посуду для своих мероприятий.

Наша компания существует с 2016 года и является лидером в премиум-сегменте на российском рынке. Мы задали высокие стандарты для всего рынка и продолжаем их повышать.

У нас есть 4 филиала: 3 в России и 1 в Дубае, и в ближайшие 5 лет мы планируем открытие филиалов на всех континентах.

Москва – город с самыми красивыми ивентами, а вместе с тем – с самыми взыскательными клиентами-декораторами. И сейчас к нам приходит все больше больше экспертов с высокой планкой к сервису.

Поэтому мы ищем клиент-менеджера в нашу московскую команду, который любит людей и умеет с ними эффективно коммуницировать. Нам нужна ваша полная вовлеченность и быстрое наращивание экспертности.

Ценными конечными продуктами вашей работы будут:

– «теплый» контакт с новыми клиентами в г. Москва
– выполненные без накладок заказы текущих клиентов
– высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Гонорар:
оклад: 90 000 руб. на испытательный срок 1 месяц, далее 120 000 руб + KPI до 30 000 руб.
график: 5/2, выходные вторник-среда
с 10:00 до 19:00 с перерывом на обед

Что еще мы предлагаем:

– Мы предоставляем ежегодный оплачиваемый отпуск.

– Работа в коллективе целеустремленных и осознанных людей.

– С нами возможен карьерный рост до руководителя филиала;

– Бесплатный полный сет сервировки для важных событий вашей семьи 2 раза в год.

Какие могут быть задачи:

- обработать нового клиента по инструкции из Базы Знаний;

- проконтролировать статусы заказа на сайте и в Trello;

- напомнить клиенту о внесении залога и проконтролировать его поступление;

- сообщить клиенту о компенсации;

- обработать возражение клиента так, чтобы он захотел к нам вернуться;

– отснять на телефон сет и помочь этим клиенту с выбором изделий, если сайт не может дать все ответы на его вопросы;

- внести актуальную информацию в карточку клиента;

- помочь клиенту определиться с сетом, параллельно допродав ему дополнительные позиции.

Наша сильная сторона: мы очень любим технологии и базы данных, а еще предпочитаем переложить все, что возможно, с человека на автоматизированные процессы. Поэтому важно, чтобы вы умели пользоваться нашими инструментами, которые помогают бустить вашу работу.

Какие ваши качества нам особенно важны:

- вы чувствуете приток энергии после общения с новым человеком;

- вы не используете телепатию, ваш принцип в коммуникации – прояснение;

- вы никогда не бросаете дела и, если взялись за что-то, то обязательно доведете до конца;

- вам интересны люди: хочется узнать, кто они – наши клиенты, каков их бэкграунд и целевая аудитория;

– у вас хороший вкус и высокий уровень визуальной насмотренности;

- вы всегда внимательны, особенно при устройстве на работу, и, откликнувшись на вакансию, начнете ваш отклик со слов: "Отличное начало.";

- вы получаете удовольствие от того, что все цифры сходятся, вас радует порядок и полная ясность во всем.

Чтобы определить, насколько вам действительно близки все эти качества, мы дадим вам тестовое задание (оно не оплачивается).

Ждем вас в нашу сильную команду!