Специалист по рекламациям и браку

Функционал позиции:

• приём и обработка обращений Покупателей по гарантийному ремонту товаров (ортопедические матрасы, мебель);
• подготовка и передача пакета документов, контроль сроков их рассмотрения;
• подготовка письменных ответов;
• коммуникация с покупателями и поставщиками, урегулирование спорных и конфликтных (ежедневно) ситуаций, предоставление обратной связи о ходе рассмотрения обращений;
• телефонные переговоры с покупателями по вопросам претензий;
• ежемесячная отчётность

Важные для нас навыки:

• способность убеждать и договариваться;
• спокойствие и стрессоустойчивость;
• способность быстро обучаться технической части;
• клиентоориентированность;
• опыт работы в 1С: УТ (будет преимуществом);

Мы предлагаем:

• достойный доход;
• занятость по графику 5/2 (выходные - суббота, воскресенье);
• комфортное рабочее место в шаговой доступности от ст.м. Фрунзенская/ст.м. Ф. Богушевича;
• официальное трудоустройство по ТК РБ;