Специалист технической поддержки в web-студию

О Компании
Компания Мегагрупп.ру — крупнейшая веб-студия России с более чем 25-летней историей и глобальной клиентской базой свыше 150,000 предпринимателей. Мы международная web-студия с офисами в 9 городах и странах, специализирующаяся на интернет-технологиях для бизнеса. В нашейкоманде свыше 500 профессионалов, и мы гордимся быть одной из самых крупных и эффективных веб-студий России по данным исследования RBC.

О Вакансии
Отдел технической поддержки компании Мегагрупп.ру находится на связи с клиентами и помогает им решить возникшие проблемы. Мы ищем специалиста в Барнаульский офис, который станет частью нашей дружной команды.

Кто нам нужен:

• Опыт работы в интернете и уверенное владение компьютером;
• Понимание, что такое сайт, электронный почтовый ящик и поисковая система;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Интерес к IT сфере и способность разбираться в технических вопросах;
• Человеколюбие и общительность (Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите);
• Умение взять на себя ответственность, уважение к срокам выполнения задач и умение воспринимать конструктивную критику;
• Главное желание и способность обучаться — все необходимые знания можно получить в процессе.

Преимущества:

• Опыт работы с телефонией;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Знание основных операционных систем (Windows, macOS, GNU/Linux) на уровне опытного пользователя;
• Опыт работы в call-центре.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от наших действующих клиентов.
• Совершать исходящие звонки клиентам с целью решения их вопросов.
• Письменные консультации в чате и по email.
• Оказывать техническую поддержку пользователям.
• Решать организационные вопросы клиентов.
• Консультировать по продуктам компании.
• Помогать клиентам вести бизнес онлайн и осваивать новые продукты и инструменты.
• Отстаивать честь и интересы компании Megagroup.ru.

Мы предлагаем:

• Стабильная зарплата (оклад + премии).
• Профессиональный рост и развитие.
• Бесплатное обучение по продуктам Мегагрупп.ру.
• Официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок до 3-х месяцев (возможность сокращения).
• График работы: 5/2.
• Возможные смены: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.
• Служебный транспорт, развоз сотрудников при работе до 22:00.
• Если вы любознательный, деятельный и работоспособный человек, вам будет с нами интересно. Присоединяйтесь к нашей команде и получайте удовольствие от работы в динамичной и дружной атмосфере.

Ждем ваших откликов!