Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (со знанием английского)
Мы федеральная группа образовательных компаний «Эдутех», занимаем лидирующие позиции в сегменте дополнительного образования в России и за рубежом.
Мы с гордостью можем похвастаться своими достижениями: реализовали 4 крупных федеральных проекта, нашими образовательными центрами охвачено более 65 городов России, у нас имеется 12 учебных учреждений в странах СНГ, а также учебный центр в Лондоне, и проект в США.
Наша гордость, сервис онлайн тренировок Wowfit.
Wowfit — инновационный сервис онлайн тренировок премиум сегмента, который помогает людям достигать своих фитнес-целей, не выходя из дома.
Мы не верим в универсальные решения. Каждая наша тренировочная программа настраивается под уникальные параметры каждого клиента, уровень подготовки и личные предпочтения.
В Wowfit мы понимаем, что каждый наш клиент заслуживает индивидуального подхода и персонализированных решений, поэтому мы объединили передовые технологии и лучших тренеров, чтобы предоставить клиентам невероятный опыт тренировок в удобном для месте и времени.
Сейчас мы ищем Руководителя , который возглавит наш отдел продаж и клиентского сервиса и выведет его работу на новый уровень.
Чем предстоит заниматься:
- Внутреннее обучение отдела продаж и контроль за их работой;
- Управление командой ( мотивация, обучение и тренинги);
- Управление и улучшение процессов (внедрение новых технологий, оптимизация бизнес-процессов, оптимизация СРМ и т.д);
- Анализ и отчетность;
- Контроль качества звонков и всей коммуникации менеджеров с клиентами;
- Мониторинг и улучшение ключевых метрик (конверсия, выручка и т.д);
- Разработка стратегий продаж (ключевая задача);
- Улучшение качества предоставляемых услуг (ключевая задача).
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 3-х лет, предпочтительно в онлайн-сервисах, или в отделе по клиентской поддержке и продажам премиум продукта;
- Знание английского языка не ниже С1;
- Эмпатичность на 100%;
- Опыт в управлении командой продаж;
- Опыт в обучении команды (МК и тренинги);
- Опыт личных продаж, предпочтительно премиум продукта;
- Опыт работы с Crm-системами и Notion;
- Опыт работы с отчетностью;
- Умение выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы, график работы 5\2;
- Присоединяясь к Wowfit, вы становитесь частью сообщества единомышленников, стремящихся к совершенству;
- Мы регулярно проводим мастер-классы, тренинги и мероприятия для обмена опытом и мотивации;
- Опыт работы с рынком США;
- Опыт работы с премиум продуктом;
- Возможность иметь особые условия обучения на наших сервисах;
Вы полны энергии и готовы покорять вершины вместе с командой? Превратите свою страсть в карьеру в Wowfit!