Специалист чат - поддержки
Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!
Что вам предстоит делать:
• Обрабатывать обращения от клиентов AliExpress CIS (без звонков).
• Консультировать клиентов по вопросам заказов, доставки и условий работы сервиса.
• Помогать в разрешении спорных ситуаций.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.
Наш идеальный кандидат:
• Комфортно работает в команде и готов поддерживать коллег.
• Способен самостоятельно принимать решения и не боится ответственности.
• Любит учиться и узнавать новое.
• Умеет грамотно излагать мысли и вести диалог.
• Уверенно пользуется ПК и быстро печатает.
• Умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.
Наши ценности:
• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
• Мы – супергерои, решающие самые сложные проблемы!
• Мы не равнодушные боты, а люди, разбирающиеся в каждой проблеме как в своей!
• Мы общаемся с клиентами по-человечески!
• Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!
Будет здорово, если у вас есть:
• Опыт работы в контактных центрах.
• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
• Желание расти и развиваться.
• Широкий кругозор и чувство юмора.
Если опыта нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше – мы всему научим!
Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:
• Тихое место на время работы.
• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
• Высокоскоростной кабельный интернет, работающий без перебоев.
График работы:
• Мы предполагаем два варианта: 2/2 или 5/2 (полный рабочий день).
Мы предлагаем:
• Трудоустройство по самозанятости.
• Стабильный доход, белую заработную плату с выплатами на карту дважды в месяц.
• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение и тренинги.
• Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников.
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен).
Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Оператор чатов
Динамично прогрессирующие рабочие процессы - если есть очевидные сложности в работе, то руководство открыто к предложениям и постоянно ведёт работу по улучшению рабочего процесса и облегчению взаимодействия со смежными подразделениями. Присутствует ощущение большой семьи, если не нарушать дисциплину.
Низкая доступность магазинов вокруг. Вроде есть рядом, но если ходите медленно, то лучше берите все с собой - в перерыв можете не успеть добежать.