Специалист чат - поддержки в социальных сетях

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет нового героя – специалист чат поддержки в социальных сетях! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

• Оперативное и качественное обслуживание пользователей в социальных сетях маркетплейса AliExpress
• Предоставление информации о товарах, статусах заказов и решении возникающих вопросов
• Помощь в оформлении заказов и возвратов, консультирование по гарантийным вопросам
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через эффективное и вежливое общение
• Работа с внутренними системами для документирования и отслеживания обращений пользователей
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

• Ему комфортно работать в команде
• Он способен самостоятельно принимать решения
• Он любит учиться и узнавать новое
• Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли
• Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать
• Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наши новые герои с нами их разделяли:

• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
• Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
• Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
• Мы общаемся с клиентами по-человечески!
• Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

• Опыт работы в поддержке клиентов или других должностях, связанных с активным взаимодействием с людьми, будет преимуществом
• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях
• Желание расти и развиваться
• Широкий кругозор и чувство юмора

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

• Тихое место на время работы.
• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
• Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

• Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц
• Трудоустройство по самозанятости
• График работы 2/2
• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги
• Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход
  
  Оставьте отклик и короткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте работы и почему вы хотите работать с нами :)

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!