Специалист 1-ой линии технической поддержки
ПАО "РКК "Энергия" - ведущее российское ракетно-космическое предприятие, головная организация по пилотируемым космическим системам. Ведёт работы по созданию автоматических космических и ракетных систем (средств выведения и межорбитальной транспортировки), высокотехнологичных систем различного назначения для использования в не космических сферах.
Приглашаем в отдел систем автоматизации управления КИВС и корпоративных коммуникаций Специалиста 1-ой линии технической поддержки
Наши пожелания:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Наличие навыков работы с компьютером: на уровне администрирования ОС Windows, навыки работы с Microsoft Office, навыки работы с системами Service Desk (желательно);
- базовые знания TCP/IP, DHCP, DNS, AD;
- Умение диагностировать аппаратные неисправности ПК и периферийного оборудования;
- Высшее образование по специальности информационные технологии.
Ваши задачи:
-
Выполнять работы по установке и настройке общесистемного программного обеспечения и корпоративных информационных систем на рабочих местах пользователей;
-
Консультировать пользователей по работе корпоративных систем и сервисов;
-
Маршрутизация обращений пользователей, поступающих в службу Service Desk;
-
Выполнять задачи в рамках регламентированных запросов;
-
Уточнять недостающую информацию у пользователей;
-
Контролировать актуальность существующих запросов на обслуживание, участвовать в развитии и создании новых шаблонов;
-
Взаимодействие со специалистами второй линии поддержки;
-
Следить за соблюдением SLA задач и инцидентов, находящихся в личной ответственности;
-
Участвовать в наполнении корпоративной Базы знаний ИТ.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, в пт. до 16:15;
- Стабильная белая заработная плата 2 раза в месяц: оклад + ежеквартальные премии;
- Возможности для профессионального и личного роста;
- Корпоративное обучение.
Широкий социальный пакет:
- ДМС (добровольное медицинское страхование) со стоматологией с 1 дня работы;
- Корпоративный детский сад;
- Компенсация путевок в санатории-профилактории РФ для сотрудников;
- Компенсация путевок в детские летние лагеря;
- Жилищная программа: свои гостиницы, служебное жилье, компенсация аренды квартиры, корпоративная ипотека;
- Место работы: г. Королев, ул. Грабина, 1А (5 минут пешком от жд ст. Подлипки-Дачные Ярославского направления и автобусной остановки)