Тренинг менеджер\Сервис менеджер HoReCa с релокацией
В дружную команду МИЯГИ TEAM ищем
Тренинг менеджера\ Сервис менеджера
Что мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ
- заработная плата 2 раза в месяц
- компенсация аренды жилья
- бесплатное питание в ресторанах сети
- фитнес
- комфортабельный офис
Что мы хотим видеть от тебя:
- от 1 года в качестве бизнес тренера/менеджера по сервису/менеджера по качеству
- опыт в сегменте HoReCa обязателен
- успешный опыт формирования обучающих материалов для линейных сотрудников
- успешный опыт разработки и формирования стандартов, регламентов и чек листов
- успешный опыт аналитики основных процессов
- успешный опыт построения системы контроля выполнения стандартов и регламентов
- успешный опыт проведения тренингов, направленных на стандартизацию работы линейных сотрудников, продажи и сервис
- опыт оптимизации каналов привлечения сотрудников, поиск новых каналов привлечения сотрудников, в том числе помощь в организации "массового подбора"
- опыт формирования позитивного и узнаваемого имиджа HR бренда
- успешный опыт работы с программами Битрикс 24 и Сервис Гуру как преимущество
Системное мышление -Эффективно анализирует большие объемы информации, формирует целостное понимание ситуации, выявляет закономерности, оценивает возможные риски
Аналитическое мышление -Ясно, логично мыслит, четко структурирует информацию, видит закономерности, причинно-следственные связи.
Четко понимает инструменты оценки эффективности внедряемых стандартов и систем.
Способен работать с большим объемом информации, включая способность к индивидуальной аналитической работе (например, по листам индивидуального развития персонала)
Клиентоориентированность - Понимает потребности гостей, находит оптимальные варианты удовлетворения и предвосхищение потребностей гостя, ориентируется на повышение лояльности гостя, оперативно реагирует на запросы бизнеса и выстраивает работу в соответствии с его интересами.
Эффективно работает с "внутренними" клиентами, понимая потребности и оперативно реагирует на поступающие запросы.
Открыт к инициативам коллег, рассматривает и прорабатывает поступающие (от директоров ресторанов, ТУ и других сотрудников Компании) предложения
Ориентация на результат- Нацелен на результат, ищет возможности для достижения поставленных целей, а не причины отказа от них, принимает на себя ответственность за результаты работы.
Способен работать с конкретными целями и четким KPI
Человек "вопреки", а не "потому что"
Хочет развиваться горизонтально и вертикально
Ответственность -Самостоятельно и своевременно принимает решения, ставит перед собой амбициозные, сложные цели, принимает на себя ответственность за результаты своей работы и деятельности подчиненных