Инженер второй линии поддержки SAP SD

JSA-group - аккредитованная IT-компания.
Входит в инвестиционную группу USM Holdings, в которую также входят: Металлоинвест, МегаФон, Удоканская медь, VK Pay.
Сейчас мы ищем Инженера второй линии поддержки SAP.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей SAP
• Решение сложных нетиповых ошибок в системе SAP
• Разработка базы знаний по решению типовых ошибок модулей SAP
• Взаимодействие с внешними интеграторами, первой и третьей линией поддержки в рамках проектов и текущей поддержки пользователей системы SAP
• Мониторинг интеграционных потоков, мониторинг системных ошибок
• Организация тестирования новых релизов, интеграционных, функциональных, регрессионных тестов SAP системы
• Выявление ошибок в работе функционала SAP
• Проведение работ по устранению последствий аварийных событий
• Выявление всплесков обращаемости, формирование предложение по снижению обращаемости
• Обеспечение соответствия требованиям информационной безопасности эксплуатируемых информационных систем в рамках политики информационной безопасности и регламентных документов соответствующей тематики в компании, требований подразделений информационной безопасности компании

• Грамотная устная/письменная речь
• Умение работать в команде
• Опыт работы с Системами Учета (SAP,1C и тому подобные )
• Опыт работы в поддержке (HelpDesk).

Пожелания:

• Опыт работы с модулем SD/MM/PM
• Опыт работы с Первичными документами ( Счета-Фактуры, Акты, Накладные )
• Умение работать в Microsoft Excel

Работа у нас это:

• Оклад + годовой бонус;
• ДМС со стоматологией, страховка для выезда за рубеж, доплата по больничному листу до 100% оклада, корпоративная мобильная связь;
• Возможности для профессионального и карьерного развития;
• Формат работы: удаленно, гибридный или работа в офисе (по желанию);
• Офис есть в Москве (м. Молодежная), в Санкт-Петербурге (м. Василеостровская) и Старом Осколе.