Инженер второй линии поддержки SAP TRM

JSA-group - аккредитованная IT-компания.
Входит в инвестиционную группу USM Holdings, в которую также входят: Металлоинвест, МегаФон, Удоканская медь, VK Pay.
Сейчас мы ищем Инженера второй линии поддержки SAP.

Обязанности:

• Осуществление поддержки пользователей в модуле TRM (Казначейство);
• Работа с заявками в системе Service Manager;
• Мониторинг новых обращений;
• Контроль SLA и исполнения обращений;
• Анализ сообщений систем мониторинга и реакция на них;
• Проведение встреч с пользователями для уточнения запросов;
• Регрессионное тестирование функционала системы;
• Создание инструкций и учебных материалов, обучение пользователей.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в учетной системе SAP S4 HANA от 3 лет (MM, FI, TRM);
• Хорошее знание MS Office Excel;
• Знание особенностей формирования платежных поручений и выписки, заполнения налоговых данных;
• Умение вести деловую переписку;
• Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, желание обучаться новому.

Будет плюсом:

• Владение базовыми навыками чтения и анализа ABAP кода с использованием отладки;
• Опыт работы в технический поддержке, командах внедрения;
• Опыт работы с удаленной, территориально распределенной командой;
• Опыт работы с Jira + Confluence.

Работа у нас - это:

• Оклад + годовой бонус + проектные бонусы.
• ДМС со стоматологией, страхование для выезда за рубеж, доплата по больничному листу до 100% оклада, корпоративная мобильная связь.
• Возможности для профессионального и карьерного развития.
• Формат работы: удаленный, гибридный или работа в офисе (по желанию).
• Офис есть в Москве (м. Молодежная), в Санкт-Петербурге (м. Василеостровская) и Старом Оскол