Специалист поддержки преподавателей (удержание, онлайн-школа)

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика — одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Менеджера поддержки преподавателей (удаленно).

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9 до 21 мск или 5/2 на выбор);

• средний совокупный доход 35 000 – 50 000 руб. (прозрачная система вознаграждения: есть фиксированная и переменная часть);

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение;

• сотрудничество с самозанятыми;

• качественное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться);

• поддержка на всех этапах от куратора;

• также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе!

Чем предстоит заниматься:

• реактивировать базу бывших преподавателей (предлагать привлекательные условия);

• удерживать преподавателей в нашей онлайн-школе по заявкам на расторжение (для этого у тебя будут все инструменты: возможность повысить ставку, снизить нагрузку, скорректировать расписание) ;

• обрабатывать заявки на расторжение договора по инициативе нашей школы;

• обрабатывать отзывы от преподавателей на различных площадках (формулировать ответ);

• много общаться с нашими преподавателями в голосе.

Что нам важно:

• ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• быстро и легко обучаешься;

• умеешь планировать свое время;

• уверенно пользуешься компьютером;

• будет плюсом если у тебя есть экспертиза в службе поддержки или call-центре;

• наличие стабильного интернета, пк/ноутбука, гарнитуры и тихого помещения.

Откликайся и мы ответим в течение 2 рабочих дней