Сервисный инженер/Специалист по работе с претензиями

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

В связи с расширением отдела мы ищем Сервисного инженера!

Обязанности:

• Предоставление обратной связи заказчику ремонтных работ (как юридическим, так и частным лицам) по телефону;
• Выполнение работ по организации запуска, проведения, закрытия ремонтных работ поступивших изделий, в том числе в программное сопровождение в 1С;
• Выполнение работ по накоплению и анализу причин неисправностей продукции, поступившей на ремонт;
• Создание аналитического отчёта для последующего создания мероприятий ответственными службами по недопущению повторений причин ремонта;
• Проведение регулярного контроля правильности проведения работ в 1С по полному циклу от оприходования номенклатуры складом до момента приемки складом отремонтированной продукции;
• Ведение учёта количества поступивших претензий/обращений и этапов их отработки.

Требования:

• Опыт работы с клиентами;
• Желательны знания и опыт в области гарантийного, технического и сервисного, обслуживания;
• Базовые навыки MS Excel;
• Аналитический склад ума.

Условия:

- Заработная плата: оклад+премия до 57 000 руб. на руки + годовой бонус;

- Оформление по ТК РФ (белая заработная плата);

- Компенсация обедов, спортзала, посещения бассейна, изучения английского языка;

- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (суббота и воскресенье выходной);

- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;

- Офис компании: ул. Новая, 51 В.