Специалист технической поддержки

Добрый день! КСК Эксперт ищет для своего партнера сотрудника на должность "Технический специалист в отдел технической поддержки".

Компания - один из лидеров разработчиков ПО, оборудования и систем управления услуг в области телемедицины. Флагманский продукт - проведение медицинских осмотров путем внедрения современных IT-решений и оборудования в формате предрейсовый/предсменных и послерейсовых/послесменных обязательных медицинских осмотров.

Обязанности:

Техническая поддержка (1-я линия) и сопровождение пользователей услуг пред/послерейсовых медицинских осмотров:

• Диагностика и устранение проблем на оборудовании в зоне ответственности СТП
• Локализация и маршрутизация проблем в ответственные подразделения
• Внесение изменений и администрирование ИС (добавление/удаление пользователей, настройка ЛК, и т.д.)
• Консультация по техническим вопросам и регламенту прохождения осмотров
• Каналы взаимодействия:
  * ITSM/КЭП - работа с обращениями (почта);
  * Телефония - входящие/исходящие звонки.

• Опыт работы в тех поддержке
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с linux будет преимуществом
• Коммуникабельность - взаимодействие с клиентами по телефону и в рамках служебной переписки
• Готовность к обучению

• Заработная плата -

  70 000 фикс. на руки - испытательный срок (з месяца)

  80 000 фикс. на руки - после испытательного срока

• Нет системы KPI

• Режим работы - сутки-трое с 11:00, на время обучения - график 5/2 с 09:00 до 18:00 (1 час обед)

• Официальное трудоустройство

• Корпоративное обучение всему

• Офис в пешей доступности от метро

• Молодой дружелюбный коллектив

• Бесплатный свежемолотый кофе, зона отдыха и разминки

• Наличие столовой в офисе