Супервайзер / Руководитель колл-центра
Привет!
Мы – агентство медицинского маркетинга №1 в России. Планируем захватить весь стоматологический рынок страны, а затем покорить новые вершины! В нашей компании 250+ экспертов, но мы продолжаем активно расти.
Вместе мы точно сможем больше!
Что мы предлагаем:
- 100% удалёнка и удобный (нормированный) график — выбирай, с 8 или 9 утра;
-
Полностью белая з/п — оформление по ТК;
-
Выходные и праздники — всё как положено;
-
Отпуск 31 день + выходной в День Рождения;
-
Постоянная индексация з/п;
-
Период стажировки 1-3 месяца (всё оплачивается);
-
Открытое и экологичное общение, на “ты” вне зависимости от должности;
-
Наставничество в период испытательного срока (проведём за ручку от точки А до точки Б);
-
Своя академия по обучению — мы инвестируем в развитие команды;
-
Корпоративная культура — у нас свой event-менеджер (рисуем, вяжем, участвуем в челленджах, занимаемся йогой, готовим — и это всё онлайн);
-
Есть свои группы по интересам — делимся опытом;
- Оклад + kpi (после испытательного срока);
- Работа в медицинской нише = у нас не бывает кризисов, сокращений и задержек з/п :-)
Требования:
- Опыт руководителем от 1 года;
- Успешный опыт организации работы колл-центра;
- Умение отбирать людей в команду;
- Опыт написания продающих скриптов;
- Умение принимать самостоятельные решения и брать за них ответственность;
- Знание Google docs на уровне уверенного пользователя;
- Знание CRM (AmoCRM/Bitrix 24);
- Опыт ведения проектов;
- Опыт общения с ЛПР;
- Грамотная, понятная речь.
Что предстоит делать:
- Организовать успешную работу удалённых колл-центров;
- Обучать и корректировать работу сотрудников;
- Участвовать в переговорах с ЛПР;
- Чётко понимать цели бизнеса и проекта и уметь их достигать;
- Создание продающих скриптов.
Плюсом будет:
- Опыт работы с медицинской нишей;
- Опыт работы в digital-сфере.
До встречи на собеседовании)