Руководитель отдела по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься

• Решение административных вопросов в рамках функций отдела по работе с клиентами

• Организация процесса онбординга и текущего сопровождения управляющих компаний на платформу ПИФ НРД

• Организация разработки перспективных и текущих планов работы Подразделения

• Распределение обязанностей между работниками Подразделения

• Оказание консультационных услуг клиентам, по вопросам, связанным с обслуживанием в рамках продуктовой линейки НРД в т.ч. на английском языке

• Оперативное решение вопросов, возникающих в связи с исполнением/неисполнением НРД поручений депо, платежных поручений, информационных запросов и иных инструкций клиента в рамках услуг, предоставляемых НРД

• При необходимости, осуществление контроля за стадией исполнения поручений и инструкций клиентов

• Чтение и перевод документов на/с русский/ого язык/а по своей профессиональной специфике

• Консультация иностранных клиентов на английском языке

• Осуществление формирования, на основе запросов клиентов, предложений по совершенствованию существующих технологий, тарификации услуг, нормативных документов НРД

• Осуществление сбора жалоб и претензий клиентов к качеству предоставляемых улуг.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы на рынке ценных бумаг(депозитарии, брокеры, инвест компании) не менее 3 лет;
• Опыт работы с клиентами. Положительные отзывы с предыдущего места работы;
• Высшее образование. Желательно квал.аттестат ФСФР/ЦБ, сертификаты подтверждения уровня владения английским языком.

Мы предлагаем

• Возможность удаленной работы;
• Конкурентная заработная плата;
• Привлекательный социальный пакет с расширенной медицинской страховкой, годовым бонусом по итогам работы, корпоративной программой лояльности;
• Корпоративный университет, электронная библиотека, профессиональные курсы и конференции;
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, корпоративные клубы, спортивные мероприятия (мини-футбол, баскетбол, волейбол, клуб по триатлону).