Специалист по работе с претензиями

Компания VIRTEX-FOOD производитель инновационных продуктов питания.

VIRTEX-FOOD это:
• Более 20 лет динамичного развития;
• 4 современных завода;
• Более 400 наименований продукции.

Вам наверняка знакомы наши бренды:
"КОСТРОВОК" - продукция, которую объединяет тема пикника: соусы и маринады для шашлыка.
"ЧИМ-ЧИМ" - разнообразие продукции для приготовления блюд азиатской кухни: соусы, заправки и многое другое.
"ГУРМИКС" - соусы, маринады, приправы и готовые решения для приготовления блюд дома и на профессиональной кухне (в кулинарных цехах и в сегменте HoReCa).

Обязанности:

• ведение претензионной работы в компании (прием, регистрация, организация процесса расследования, ведение единого реестра, полное сопровождение до закрытия претензии);

• общая координация деятельности рабочей группы по отдельным претензиям; контроль сроков работ на каждом этапе;

• коммуникации с потребителями/клиентами в рамках претензий (ответные письма, урегулирование);

• мониторинг данных, анализ тенденций. Подготовка отчетов на основе данных;

• координирование процесса отзыва продукции, ведение отчетности, анализ эффективности процесса, предложения по улучшению;

• внедрение улучшений в рамках системы качества;

• контроль и учет законодательных требований в рамках процессов по работе с претензиями и отзыва продукции.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности на пищевом производстве;

• навык контроля и координации работы команды;

• уверенный пользователь MS Office (Excel, Word);

• грамотная устная и письменная речь, владение навыками деловой переписки;

• готовность работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации;

• навыки работы с 1С будут плюсом.

Условия:

• оформление по ТК РФ с первого дня;
• полностью белая зарплата, 2 раза в месяц, в заранее известные даты без задержек, все премии на банковскую карту;
• отпуск и больничный лист всегда оплачиваются, действуют все положенные законом социальные гарантии;
• доставка на работу из Новосибирска (м. Речной вокзал, пл. Маркса);
• в офисе стандартная пятидневка с обедами и выходными:
  график: 8.00-17.00 или 9.00-18.00;
• удобная инфраструктура в офисе: есть зоны отдыха и обеда для сотрудников, и мы всегда что-то улучшаем;
• возможности личностного и профессионального роста: обучение, тренинги и семинары, корпоративная библиотека;
• эффективная система материальной и нематериальной мотивации;
• яркие запоминающиеся корпоративные мероприятия.