Назад к списку вакансий Московская школа управления СКОЛКОВО

Руководитель аналитики Отдела клиентского опыта

Более 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Быть евангелистом аналитики: продвигать Data literacy, знакомить заказчиков с подходом к data-driven решениям;
Определять и периодически актуализировать ключевые метрики эффективности разных направлений;
Лидировать трек, связанный с аудитом внутренних бизнес-процессов и оцифровке клиентского пути проекта по исследованию клиентского опыта (CJM);
Формировать ключевые требования и контролировать их соблюдение к качеству данных, системам сбора данных, корректном использовании полученных данных и правильной оценке;
В партнерстве с IT департаментом интегрировать ИИ решения в аналитическую деятельность (анализ данных);
Взаимодействие с бизнес-подразделениями: заказчиками (пользователями) аналитических продуктов и партнерами/поставщиками данным (команда ИТ, команда веб-сайта, СRM):
Регулярно снимать потребности ключевых заказчиков в Школе на данные для принятия решений;
Проводить аудит инструментов аналитики /систем мониторинга и стандартизировать их;
Готовить отчетные документы по запросу и уметь на доступном языке презентовать их руководству;
Готовить аналитические материалы для отдела развития бизнеса, включающие выводы и гипотезы на изменения.
Пример: отчет по повторным продажам или исследование клиентской базы по жизненному циклу, RFM анализ, поведенческим характеристикам. Анализ точек касания клиентов и формирование треков.
Формировать подход к работе бизнес-аналитика связанный с подготовкой бизнес требований на доработки / изменения в бизнес системах для сбора данных.
Пример: необходимые доработки для скоринга лидов в CRM системе;
Координировать работу аналитика данных по сбору описательной аналитики в BI инструментах .

Требования:

Опыт управления командой аналитиков от 2-х лет;
Опыт построения отчетности и работе c бизнес- и маркетинговыми метриками;
Опыт описания бизнес-процессов, нотаций (UML, BPMN и др.);
Опыт построения аналитического хранилища и визуализации данных, построенных на разных ресурсах данных, консолидации в единую систему;
Понимание принципов и методологий разработки DWH;
Опыт выступлений / презентаций для руководства;
Уверенное знание SQL (Postgresql / Greenplum / Clickhouse / GBQ и пр.);
Знание Python (pandas, numpy, scipy.stats, matplotlib и прочих библиотек для продуктовой и маркетинговой аналитики);
Опыт работы в одной из BI систем (Power BI / DataLens / Tableau / Superset / Looker и пр.);
Понимание и опыт работы с Google Analytics, Яндекс.Метрика;
Уверенные навыки создания презентация в PowerPoint.

Условия:

Участие в создании уникальной образовательной среды;
Работа в команде профессионалов;
Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
Гибридный формат работы;
Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха;
Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Руководитель направления аналитики данных

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Онлайн-школа Тетрика

4,6 130 отзывов

Москва,

сегодня

Руководитель по развитию аналитики

Новая

От 3 до 6 лет

Крупный российский банк

Москва,

вчера

Московская школа управления СКОЛКОВО

Открытый работодатель

4,1

Очень хорошо

82%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,4

Коллектив

4,1

Руководство

3,7

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 78 отзывов

81% Своевременная оплата труда

76% Медицинское страхование

67% Удаленная работа

64% Наличие кухни, места для обеда

60% Место для парковки

59% Корпоративные мероприятия

54% Оплата больничного

51% Гибкий рабочий график

45% Профессиональное обучение

44% Оплата мобильной связи

26% Удобное расположение работы

26% Система наставничества

24% Корпоративный транспорт

10% Оплата транспортных расходов

8% Компенсация питания

Похожие вакансии

Руководитель направления аналитики клиентского опыта

Новая

От 3 до 6 лет

Chief Data Officer / Директор по управлению данными и аналитикой / CDO

от 700 000 ₽

Новая

Более 6 лет

Руководитель аналитических проектов

Новая

От 3 до 6 лет

Team Lead/Senior analyst (эффективность и мониторинг процессов)

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель службы моделирования ценности клиента и клиентских метрик

Новая

Более 6 лет