Руководитель отдела развития информационных систем

Обязанности:

• Развитие ИТ-систем по направлению CRM.
• Взаимодействие с Заказчиками, выявление потребностей в автоматизации.
• Формирование предложений и помощь заказчикам в инициировании изменений, обосновании и расчете эффекта от доработок и проектов.Разработка стратегии и дорожной карты развития автоматизации направления, проработка технической архитектуры целевых решений (совместно с Архитекторами).
• Анализ продуктов-конкурентов.
• Реализация новых функций ИТ-систем, и улучшение существующих, в соответствии с требованиями рынка и Заказчиков.
• Внедрение и развитие 1С:CRM, контакт-центров, участие в процессе оптимизации пути клиента (CJM) в B2B и B2C сегментах.
• Управление бюджетом затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-систем направления в интересах заказчиков (формирование, обоснование, защита и последующий контроль выполнения).
• Управление ИТ-командой (бизнес-аналитики, технические специалисты разработки и внедрения).
• Привлечение и органиация взаимодействия с подрядчиками.

Требования:

• Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM.
• Опыт работы на позиции руководителя ИТ-проектов, менеджера продукта или лидера направления CRM от 2-х лет.
• Опыт управления ИТ-командой.
• Лидерство, высокая степень самостоятельности и результативности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Социальный пакет.
• Гибридный формат работы (ст м Водный стадион).
• ДМС.