Руководитель call-центра

Компания «Human Voice Group» - это крупный аутсорсинговый контактный центр. Сегодня наши границы - это 12 крупных городов, штат более 500 человек, мы активно растем и развиваемся, а самое важное движемся вперед!
В связи с открытием нового филиала открыта вакансия на позицию руководитель call-центра.

Каким мы видим, будущего коллегу!

Личные качества - умение найти подход к любому человеку.
Умение понятно и грамотно доносить информацию, четко и ёмко формулировать задачи, организованны.

В ваши обязанности будет входить:

• Оперативное управление call-центром.
• Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, обеспечение стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности);
• Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей.
• Управление персоналом (подбор, наем, обучение, контроль дисциплины).

• Обеспечение выполнения планов по группе операторов и КЦ.

Мы гарантируем:

• Стабильность, возможности развития и карьерного роста.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение, адаптация и поддержка.
• Своевременная оплата труда + премии за активность.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье.

Мы ожидаем:

• Успешный опыт работы на позиции руководитель call-центра, руководитель отдела продаж.
• Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений.
• Развитые организаторские способности и лидерские качества.
• Умение работать с большим объёмом информации.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.

Благодарим за интерес, проявленный к работе в нашей компании.
Срок рассмотрения резюме - 3 рабочих дня.