Менеджер по управлению программой лояльности

Чем предстоит заниматься:

• отслеживать техническую корректность работы программы лояльности, отвечать за информирование и координацию действий по исправлению технических проблем;
• отслеживать актуальность правил и коммуникаций в рамках программы лояльности;
• проводить разбор вопросов клиентов по программе лояльности, поступающих из различных каналов, готовить ответы на них;
• обеспечивать разработку и реализацию доработок программы лояльности для повышения LTV/ARPU клиентов Vprok.ru Перекресток, сервисов доставки ТСХ и ТС5;
• обеспечивать постановку задач на анализ экономической эффективности программы лояльности, вести сбор и презентацию полученных результатов;
• осуществлять информирование всех отделов, причастных к программе лояльности, о любых изменениях в условиях действия программ;
• проводить постоянную кросс-функциональную коммуникацию для оперативного получения информации об изменениях в программе и построения общей стратегии дальнейшего развития.

Ожидания к твоему опыту:

• высшее образование;
• аналогичный опыт работы от 2-х лет;
• опыт в направлении CRM;
• знание ПО: Excel, Power Point, Word;

• ориентация на результат (высокие постоянные показатели результативности).

В сопроводительном письме тезисно укажи свой опыт и зарплатные ожидания.