Менеджер IT-проектов (команда модерации и взаимодействия с пользователями)

Ищем менеджера IT-проектов в направление модерации и взаимодействия с пользователями.

Команда охватывает многие продукты ВКонтакте, наш менеджер проектов будет курировать процессы модерации и safety в новой единой коммуникационной платформе.

Задачи:

• создавать проекты с нуля, доводить их до результата, планировать поэтапную реализацию фич;
• находить интересные и практичные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях;
• декомпозировать задачи и описывать требования к ним;
• взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты;
• использовать различные технические решения — алгоритмы и ML-модели;
• проводить A/B-тестирования, анализировать полученные результаты.

Мы рассчитываем, что вы:

• реализовывали проекты, связанные с разработкой и поддержкой цифровых продуктов;
• знаете процессы разработки и внедрения фич, начиная с концепции проведения экспериментов и заканчивая выпуском в продакшен;
• хорошо знаете мессенджеры и соцсети и разбираетесь в том, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и мобильных приложений;
• понимаете особенности работы модерации контента и страниц и связанные с этим вызовы;
• умеете работать с аналитическими инструментами, способны изучать пользовательское поведение и показатели работы модерации (например, скорость обработки, точность решений);
• полагаетесь на аналитические, статистические данные (модерационные и продуктовые), пользовательский фидбэк и здравый смысл при принятии решений;
• способны структурировать большие объёмы информации, вести проектную документацию и поддерживать её в актуальном состоянии;
• можете одновременно вести несколько задач или проектов и способны самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся среды;
• ориентируетесь в сложных и стрессовых ситуациях, таких как срочные запросы коллег («всё горит») или устранение критических проблем («у нас сломалось!»);
• следуете регламентам и этапам разработки и согласований;
• умеете работать с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira) и уделяете внимание каждой детали, которая может повлиять на результат;
• не упускаете из виду возможные риски и находите решения, которые минимизируют их влияние на проект или команду;
• интересуетесь новым и стремитесь помогать другим, активно вовлекаясь в задачи и обсуждения;
• эффективно планируете своё время и помогаете команде организовать работу;
• строите реалистичные планы, учитывая ресурсы, сроки и приоритеты;
• находите общий язык с коллегами любого уровня и профиля — от разработчиков до PR-специалистов;
• можете доступно объяснить, какие действия нужны от команды, чтобы достичь целей.