Стажер на поддержку чат-бот платформы

Мы поддерживаем программное обеспечение у крупных заказчиков. Мы развиваемся и растем, поэтому сейчас открываем набор специалистов в нашу команду на 2 линию поддержки.

Стажировка длится 3 месяца. На время стажировки у тебя будет опытный наставник, который поможет быстро освоить проектные задачи.

Что будем делать:

• пристально следить за тем, чтобы приложение и его интеграции работали;
• решение инцидентов по приложению;
• самостоятельно разбираться с нестандартными кейсами;
• консультировать пользователей; прописывать пользовательские сценарии;
• отлавливать баги;
• взаимодействовать с командой разработки;
• писать user-friendly инструкции.

Что мы ждем от тебя:

• быть на одной волне с пользователями и исправлять поломки системы;
• спокойствие и внимательность;
• опыт работы с СУБД (как минимум на уровне написания простых SQL запросов).

Будет плюсом:

• опыт работы в ITSM системах;
• опыт работы с ML технологиями; чат ботами,
• опыт скриптинга (Python, Bash, PowerShell);
• понимание основных принципов разработки (.NET, C#, Python);
• знание английского языка.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по срочному договору: стаж в компании начинается с первого дня стажировки;
• Длительность стажировки – 3 месяца;
• Офис в центре города в IT-парке;
• Куратор, который будет направлять и поддерживать на протяжении всей стажировки;
• Практика на реальных проектах: работа в большой команде и проекте полного цикла (от требований до внедрения и сопровождения решения);
• Опыт работы с крупными заказчиками.