Заместитель начальника отдела приёма и размещения гостей

Арткорт Москва Центр Отель (ex- Courtyard by Marriott Moscow City Center)

Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Заместителя начальника отдела приёма и размещения гостей.

Основные задачи:

• Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения (Front Desk, Bellmen);
• Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения;
• Осуществлять регистрацию и выписку гостей;
• Проверять корректность информации о бронировании гостей в отеле и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме;
• Выдавать гостям при расчете закрывающие документы;
• Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма;
• Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ;
• Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр.
• Принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства;
• Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты, а также присваивать номера для прибывающих гостей;
• Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе;
• Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов.

Требования к кандидату

• Опыт работы в отделе FO на позиции супервайзера, ночного менеджера - 1-3 года или заместителя руководителя не менее 6 мес.
• Свободное владение английским и русским языками (собеседование частично пройдет на английском языке)
• Отличные знания программы Opera и Micros
• Лидерские качества, умение работать в команде
• Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
• Сменный график работы 5/2;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Бесплатное питание и униформа;
• Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
• Скидки на услуги отеля;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.