Специалист службы поддержки текстовых каналов связи

«Умскул» — самая крупная онлайн-школа подготовки к ЕГЭ и ОГЭ (согласно исследованию Smart Ranking), входит в топ-10 EdTech-компаний в России, а также является финалистом рейтинга лучших работодателей России 2023 года по версии HeadHunter.

Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают.

Немного о нас:

• Входим в число резидентов Skolkovo
• Официальные партнеры VK
• Нам доверяют свою подготовку к ЕГЭ и ОГЭ более 8 лет
• Мы подготовили к выпускным экзаменам более 500 000 учеников, из которых 34 000+ сдали ЕГЭ на 90+ баллов
• В прошлом году каждый 10 ученик в России и каждый 8-й стобалльник готовился с нами!

Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поисках специалистов службы поддержки текстовых каналов связи, которые будут помогать ученикам с техническими и организационными проблемами в режиме реального времени в чатах и на почте

Что нужно делать?

• Консультировать учеников по техническим и организационным вопросам (без продаж)

• Вести вежливый диалог с учеником

• Возвращаться к нерешённому вопросу ученика

Что мы ждем от тебя?

• Грамотная письменная русская речь

• Умение быстро печатать без опечаток и ошибок

• Наличие ПК или ноутбука (взаимодействовать с учениками через телефон не получится)

• Базовая техническая грамотность

• Свободное время от 20 часов в неделю

• Умение быстро принимать и использовать новую информацию

• Любой часовой пояс (мы на связи 24/7)

Что мы предлагаем?

• Удалённый формат

• Возможность совмещения с учебой

• Карьерный рост внутри компании

• Крутой коллектив единомышленников

• Внутренние тренинги для прокачки софт-скиллс

• Вознаграждение по системе JMS за смену, длительность смены - 1 час

• Корпоративные скидки от партнеров и масштабные корпоративные мероприятия

Если ты считаешь, что подходишь на эту позицию, то скорее откликайся!