Менеджер сопровождения
Компания "Мосплитка" является лидером Российского рынка по продаже керамической плитки и сантехники, включает в себя Федеральную сеть магазинов, крупную дилерскую сеть, собственный склад, эксклюзивные бренды, собственные торговые марки.
Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, поэтому в нашу команду требуются энергичные сотрудники с активной жизненной позицией!
Обязанности:
- Постпродажное сопровождение клиента (докупки, возвраты, замена боя, оформление самовывозов);
- Обеспечение выполнения задач, целей деятельности компании и фирменного салона, выполнения плана реализации продукции;
- Получение полноценной и корректной информации о проблеме клиента с товаром и заполнение претензионной формы по образцу. Информирование клиента о сроках рассмотрении претензии. Контроль соблюдения сроков рассмотрения претензии. Информирование менеджера по продажам;
- Обеспечение эффективных коммуникаций с другими подразделениями (склад, логистика, отдел закупок и т.д.);
- Соблюдение стандартов обслуживания и работы с покупателями, посетителями салона, которые указаны в регламентирующих и обучающих материалах;
- Формирование и ведение отчетов в 1С по регламентам компании (резервы, заказы, отгрузки и пр.);
- Контроль поставки продукции контрагентам;
- Сервис обслуживания клиентов (перенаправление клиента в случае обращения);
- Оформление оплат по эквайрингу, закрытие кассовых смен эквайринга. Ведение отчетности;
- Коммуникация с клиентами по заказам по доставкам, доплатам, отгрузкам, бою, переносам и прочим вопросам, связанным с продажами);
- Выполнение задач руководителя фирменно салона (замена ценников, размещение информационных, рекламных носителей).
Требования:
- Хорошее знание 1С;
- Опыт работы с большим объемом информации;
- Желателен опыт работы в строительных материалах;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
- График работы 5/2, с 10:00 - 19:00, выходные плавающие;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Оклад + бонусы от продаж + премия;
- Возможность карьерного роста;
- Адрес офиса: Подольск, проспект Юных Ленинцев, 41.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).