Digital Group Head/ Руководитель группы клиентского сервиса

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Управление командой клиентского сервиса по проектам (от 3-4 сотрудников): планирование загрузки команды, обучение, развитие, мотивация и вовлечение сотрудников
Погружение в текущие проекты и контроль эффективности работы команды: подключение к текущим проектам, аналитика, помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов, контроль качества рекламных кампаний
Проактивная позиция в коммуникации с клиентами и смежными отделами
Участие во встречах с текущими клиентами, ведение переговоров, подключение к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений
Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста
Погружение в текущие проекты: аналитика, предложения по оптимизации, подключению новых площадок, инструментов
Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов

Требования:

Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance, Media и Mobile
Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами
Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет

Вакансия опубликована: 20 ноября 2024, Москва

Похожие вакансии

Руководитель группы планирования рекламы в цифровых медиа/Digital Group Head

Новая

Более 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Okkam

4,1 34 отзыва

Москва,

сегодня

Digital Group Head

Новая

От 1 года до 3 лет

i.com

4,9 2 отзыва

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 9 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

Для меня одним из самых больших преимуществ работы здесь была команда. Сотрудничать с экспертами своего дела, которые готовы делиться своими знаниями, это ценно. При входе в компанию дается наставник, который помогает сориентироваться в задачах, сильно помогает в адаптации.

Тут нужно быть готовым к тому, что каждая задача ощущается как новая, нужно понимать к кому с ней идти, у кого что спросить. Если людей знаешь, то это ощущется легче, если нет — будь добр пару раз сходить не туда. Это сложно по началу, особенно, если не привык к такому, и это развило доп навыки в виде коммуникабельности) кстати в компании есть тренинги, которые позволяют эти навыки прокачать.

Еще руководитель отдела устраивал регулярные воркшопы внутри команды, где мы искали подходы к висящим задачам. Обменивались знаниями, и это сплачивает команду очерь сильно.

Что можно улучшить

облегчить процессы, из-за них бывало сложно успеть в срок по задачам

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Корпоративная культура, забота о сотрудниках, постоянный рост и развитие

Что можно улучшить

Сложно расти по грейдам, кажется, это сверх сил. Но это лично для меня

Работаю меньше года

4,7

Что нравится

Возможность роста, тренинги для личностного и профессионального развития, хороший коллектив, понимающее руководство, соц пакет

Что можно улучшить

На мой взгляд улучшать нечего, но радует, что улучшения всегда находятся и для сотрудников условия становятся все более комфортными

СберМаркетинг

4,0

Очень хорошо

70%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,3

Коллектив

3,7

Руководство

3,9

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

3,8

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 111 отзывов

93% Своевременная оплата труда

82% Наличие кухни, места для обеда

69% Медицинское страхование

68% Корпоративные мероприятия

60% Оплата больничного

59% Удаленная работа

53% Удобное расположение работы

47% Профессиональное обучение

42% Гибкий рабочий график

36% Система наставничества

33% Корпоративный транспорт

8% Место для парковки

7% Оплата мобильной связи

2% Оплата транспортных расходов

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Senior Digital Manager (performance)

Новая

От 3 до 6 лет

Account Group Head / Performance Group Head

Новая

От 3 до 6 лет

Head of Digital Media

от 300 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель группы (Account Group Head) в рекламное агентство

Новая

От 1 года до 3 лет

Account Director\ Group Account Director

Новая

От 3 до 6 лет

Digital Group Head/ Руководитель группы клиентского сервиса

Менеджер по рекламе

Менеджер по контекстной рекламе

Медиапланер