Инженер технической поддержки

О проекте

Мы работаем над нашим собственным технологическим проектом — электронной торговой площадкой Фабрикант. Площадка помогает тысячам клиентов находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы ищем инженера технической поддержки в команду, занимающуюся сопровождением площадки по направлениям закупок по 223-ФЗ, коммерческих закупок, имущественных торгов.

Чем предстоит заниматься

• выполнять регулярные задачи по инструкциям;
• проводить анализ инцидентов, устранять причины их возникновения;
• взаимодействовать с командами разработки, эскалировать инциденты;
• взаимодействовать с отделом по работе с клиентами;
• соблюдать SLA;
• актуализировать документацию технической поддержки;
• автоматизировать процессы.

Мы ожидаем

• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• знание SQL, умение писать запросы;
• знание Unix (уверенный пользователь);
• опыт использования системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, ELK, Graylog);
• опыт работы с RabbitMQ, понимание принципа работы MQ;
• базовые знания Python.

Будет плюсом

• базовые знания PHP (синтаксис, основы);
• опыт работы в GIT (команды, основы ветвления);
• опыт работы в JIRA;
• понимание принципов API (SMPP, HTTP, REST SOAP).

Став частью нашей команды, вы получите