Инженер технической поддержки

Мы находимся в поисках инженера технической поддержки на проект крупного государственного заказчика.

Твои задачи:

• Сопровождение информационных систем (сервисов) Заказчиков;
• Оперативное решение инцидентов в работе ПО и оборудования в удаленном режиме и непосредственно на площадках Заказчиков в соответствии с SLA;
• Консультирование пользователей по техническим вопросам и функционалу программного обеспечения;
• Сборка, настройка, пуско-наладка компонентного серверного, телекоммуникационного оборудования;
• Проведение аудита (инвентаризации) ИТ инфраструктуры;
• Установка/настройка клиентского программного обеспечения и оборудования;
• Базовое администрирование доменов, серверов и сетевого оборудования
• Ведение отчетности по выполненным работам;
• Выездной характер работы, решение инцидентов по заявкам на объектах заказчика (гос. органы, ритейл).
• Работа в распределенной команде.

Мы ждем от тебя:

• Опыт технической поддержки серверного и телекоммуникационного оборудования, электронных очередей и терминалов, программного обеспечения от 1 года;
• Понимание принципов работы вычислительных сетей (IP-адрес, маска, подсети, протоколы и т.п.);
• Знание аппаратной части серверов, персональных компьютеров, умение находить и устранять неполадки;
• Опыт настройки Windows Server: Active Directory Domain Services, DHCP Server, DNS Server, Remote Desktop Services;
• Знания в области восстановления работы серверов, ПК и приложений в результате отказов, сбоев, вирусных атак и т.п, работа с RAID массивами;
• Профессиональные знания линейки серверных операционных систем Microsoft, Linux;
• Опыт монтажа физической части вычислительной сети (патч-корды, розетки, патч-панели);
• Навыки работы в системах управления заявками;
• Умение самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок;
• Готовность к разъездному характеру работы (город и область)

Что мы обеспечим:

• Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов
• Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
• Технику для комфортной работы
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании