Дежурный инженер технической поддержки (удаленно)

Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!

Обязанности:

• Мониторинг работы сервисов продукта. Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга.

• Реакция на Alerts согласно установленному SLA.

• Первичная диагностика инцидентов с целью определения зоны ответственности и их причин.

• Фиксация и решение инцидентов в Service Desk системе.

• Ответ на письменные запросы клиентов.

• Чтение и анализ логов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов

• Уверенный пользователь ПК

• Начальный уровень знания API

• Базовые знания Linux

Будет плюсом:

• Опыт работы в качестве дежурного инженера

• Работа с кассовым оборудованием или знание закона 54 ФЗ

• Работа с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)

• Опыт работы с SQL

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• График работы 2/2 день/ночь (удаленный формат работы)
• Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы
• "Белая" заработная плата
• Официальное оформление с 1 рабочего дня
• ДМС
• Дополнительные оплачиваемые выходные дни (+З day off)