Назад к списку вакансий Группа компаний Аллюр

Региональный менеджер клиентского сервиса

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействие с дилерами для координации работы и улучшения качества обслуживания клиентов, включая их обучение и консультации
Контроль качества работы дилеров в CRM, фиксации входящего трафика, обработки обращений и анализа результатов проверок Тайным Покупателем
Обеспечение своевременного рассмотрения клиентских обращений, контроль работы дилеров и дистрибьютора, предоставление ответов клиентам в установленные сроки.
Выявление проблемных параметров продукта, требований покупателей, недостатков в процессе приобретения автомобилей и обслуживания, с последующей разработкой мероприятий по улучшению
Постоянный мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, анализ результатов, отчетность и предложение инициатив по оптимизации бизнес-процессов
Проведение проверок дилерских центров, анализ их работы, организация собраний, планирование мероприятий и внедрение рекомендаций по улучшению
Выполнение поручений руководства в оперативном порядке, управление задачами в режиме многозадачности, включая выезды в командировки для решения текущих вопросов

Требования:

Высшее профессиональное образование
Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года
Знание программы Excel, умение строить дашборды
Аналитический склад ума, умение проводить анализ, выстраивать концепцию по улучшению процессов на основании анализа
Умение работать с презентациями

Условия:

Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
Отпуск 24 календарных дня
Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
Материальная помощь по памятным событиям
Доступ к корпоративной библиотеке и обучению

Вакансия опубликована: сегодня, Алматы

Похожие вакансии

Старший менеджер департамента развития Hyundai

900 000 - 900 000 ₸

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Hyundai Auto Kazakhstan

Алматы,

вчера

Региональный менеджер по продажам

920 000 - 920 000 ₸

Новая

От 3 до 6 лет

Hyundai Auto Kazakhstan

Алматы,

вчера

Группа компаний Аллюр

3,8

Хорошо

100%

Рекомендуют

Оценки по категориям

5,0

Условия труда

3,0

Коллектив

4,0

Руководство

3,0

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 отзыва

100% Своевременная оплата труда

100% Медицинское страхование

100% Наличие кухни, места для обеда

100% Удобное расположение работы

100% Корпоративные мероприятия

100% Оплата больничного

100% Система наставничества

100% Место для парковки

100% Профессиональное обучение

Похожие вакансии

Менеджер по обучению для бренда Jac

Новая

От 1 года до 3 лет

Менеджер департамента развития

600 000 - 600 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Операционный менеджер по доставке

Новая

От 3 до 6 лет

Менеджер по проектам Отдел обработки входящих обращений клиентов

Новая

От 1 года до 3 лет

Операционный менеджер

400 000 - 550 000 ₸

Новая

От 3 до 6 лет