Инженер технической поддержки систем спутниковой связи

• Осуществление выездов на объекты бурения для выполнения работ в рамках поддержке ИС.

• Обеспечение бесперебойной работы прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов.

• Решение обращений (инцидентов) пользователей в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).

• Взаимодействие с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем.

• Анализ базы обращений с целью определения типовых обращений по поддержке приложений.

• Изучение причин отказов и нарушений в используемом программном обеспечении, разработка предложений по их устранению и предупреждению, повышение качества и надежности.

• Подготовка и анализ технических заданий на разработку/доработку информационных систем.

• Взаимодействие с администраторами приложений и сервис-менеджерами в рамках управления инцидентами, изменениями и проблемами.

• Разработка WEB приложений, сервисов, прикладного ПО в рамках поддерживаемой услуги.

  Внесение информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в ITSM систему.

Требования:

• Высшее профессиональное образование, направление подготовки техническое в области ИТ, сетей связи, систем коммутации, информационных технологий, спутниковой связи.

• IT-эрудиция.
• Навыки написания документации и деловой корреспонденции.
• Администрирование операционной среды рабочих мест.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия).
• Внутренний университет.
• Корпоративная электронная библиотека.