Менеджер клиентской поддержки

Зун — IT-компания с фокусом на технологиях для бизнеса. Наш самый известный проект — сайт и приложение Zoon. Это рекомендательный сервис, который облегчает жизнь сотням тысяч предпринимателей и миллионам обычных людей: пользователи выбирают заведения по рейтингам и отзывам, а бизнес находит клиентов.

В Зуне особый климат: компании уже 11 лет, мы разрабатываем сервисы с посещаемостью 30 млн в месяц, наши клиенты — тысячи бизнесов, и при этом здесь нет «бюрократии» и длинных цепочек согласований. Зато есть экологичное отношение к работе и коллегам, поддержка инициатив и в самом хорошем смысле — атмосфера стартапа.

Сейчас мы ищем сотрудника на должность менеджера клиентской поддержки, который будет заниматься получением доступов к личным кабинетам на Яндекс Картах и 2ГИС, а также создавать новые личные кабинеты для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами: 30% — звонки, 70% — технические задачи.
• Работа в CRM-системе;
• Создание и привязка карточек компаний к личным кабинетам на Яндекс Картах и 2ГИС;
• Общение с тех. поддержкой на картах;
• Работа с регламентами;
• Выполнение плана по активации личных кабинетов.

Мы ожидаем от кандидата:

• Умение четко и ясно излагать свои мысли (нужно уметь по имеющимся скриптам объяснить клиенту технические моменты получения доступов на картах);
• Умение работать с таблицами;
• Высокая скорость печати без ошибок;
• Логическое мышление;
• Опыт работы в CRM с задачами (как преимущество).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2, полный день;
• Три варианта фиксированного рабочего времени на выбор: 8:00-17:00, 9:00-18:00 или 10:00-19:00 по московскому времени;
• Полностью удаленная работа;
• Белая зарплата: оклад + премии;
• Оплачиваемое обучение;
• Компенсация оплаты интернета 600 р.

После прохождения испытательного срока:

• 50% ДМС;
• Компенсация фитнеса 50%.

Для работы понадобятся: компьютер, гарнитура и стабильный интернет.

Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в течение рабочего дня!