Специалист департамента сопровождения операций (Академгородок)

Привет! Мы СМСФИНАНС - финтех-компания, делающая финансовые услуги гибкими и доступными. С 2010 года прошли путь от стартапа до одного из флагманов рынка онлайн-кредитования с численностью более 150 человек.

Хотите стать частью команды, которая помогает людям решать их проблемы, и получать удовольствие от работы (а ещё хорошее вознаграждение)? Тогда приглашаем вас в дружный коллектив контакт-центра, нашу "кузницу кадров".

Что нужно будет делать:

• Оказывать клиентам помощь в любом вопросе по сервису, используя три канала связи: звонки, чат и электронную почту. У нас нет холодных звонков и прямых продаж, поэтому искать клиентов, выполнять планы и непонятные KPI не придётся.

Операторы для нас - это ключевые сотрудники, потому что:

• они - голос нашей компании,
• они максимально глубоко погружены в тонкости работы сервиса, поэтому многие вакансии компании закрываются именно операторами. Например, за 2023 год и начало 2024-го мы перевели на разные должности 9 специалистов.

Что для нас важно в сотрудниках:

• Грамотная речь и хорошая дикция.
• Обучаемость и умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость и любовь к людям.

Взамен мы с радостью предложим:

• Официальное трудоустройство.
• Полностью белую заработную плату без верхней планки (средняя по КЦ 400 руб./ч., но "потолка" нет, есть специалисты, получающие шестизначные зарплаты).
• Оплачиваемое обучение (3 дня обучения до трудоустройства и стажировка в течение 1-го месяца оплачиваются по 200 руб./ч.).
• График работы на выбор - сменный 2/2 или гибкая пятидневка с плавающими выходными и сменами от 6 до 12 часов (второй вариант графика составляется самим сотрудником на неделю вперёд).
• Доставку с работы в радиусе от Речного вокзала до Бердска.
• ДМС, льготные курсы английского и испанского языков.
• Возможность работать удалённо через полгода с момента трудоустройства.
• Широкие возможности для профессионального роста.
• Подарки ко значимым поводам в жизни сотрудников (день рождения, бракосочетание, рождение ребенка).
• Уютный и комфортный офис в шаговой доступности от ст. Сеятель и ост. Магазин №12 (БЦ Гнесинка).
• Насыщенную корпоративную жизнь (конкурсы, корпоративы, подарки на значимые поводы в жизни сотрудников, fun-пятницы, мастер-классы и многое другое).

#начинающий специалист #оператор контакт центра #оператор call центра #гибкий график #оператор #менеджер по работе с клиентами #работа в академе #начало карьеры #без опыта #специалист поддержки