Супервайзер отдела по работе с клиентами

Тебе интересны ПУТЕШЕСТВИЯ и ты хочешь двигать индустрию вперед? Тебе точно к нам!

Мы — команда разработки сложного продукта в сфере путешествий. За последние 12 лет мы с нуля создали решение, которое позволяет продавать путешествия онлайн в любых масштабах и продолжаем развивать продукт быстрее всех на рынке.

Задачи:

• Координация работы команды, распределение задач и нагрузки

• Оценка эффективности работы, контроль выполнения KPI

• Обучение и мотивация, составление индивидуальных планов развития

• Помощь в сложных и нестандартных ситуациях в работе с клиентами

• Участие в автоматизации процессов

• Ведение отчетности и графиков работы

Навыки:

• Опыт управления командой от 7 человек

• Успешный опыт работы в контактных центрах, отделах по работе с клиентами, поддержке

• Умение считать и анализировать показатели работы

• Высокий уровень самоорганизации

• Высокие организаторские качества, успешный опыт мотивации команд

• Умение принимать решения и нести за них ответственность

• У тебя много идей, энергии, и ты можешь и хочешь привести свою группу к высоким результатам

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9-18 или с 10-19

• Оплата: фиксированный оклад + KPI

• Официальное оформление по ТК РФ (“белая” заработная плата), оплата больничных и отпусков

• ДМС со стоматологией, корпоративная психология, скидки на изучение английского языка

• Возможность бесплатного проживания в Турецких отелях премиум класса (1 раз в год), бесплатные рекламные туры

• Наставник с первых дней работы. Карьерный и профессиональный рост (карьерная лестница), возможность развития и перехода в другие/смежные департаменты

• Фрукты в офисе

• Классно отдыхаем и проводим время вместе (выездные корпоративы в Москве, дни рождения и тематические игры/праздники в офисе)

• Отсутствие бюрократии, молодой здоровый коллектив, неформальный стиль общения