Тренер call-центра/специалист по обучению операторов в чат-поддержку маркетплейса
Крупный колл-центр Проф-Линк с 10-ти летним опытом работы приглашает к себе в команду тренера по обучению операторов.
В связи с амбициозными планами роста компании мы находимся в поисках Специалиста по обучению операторов в чат-поддержку маркетплейса ( с опытом работы тренера КЦ маркетплейса ОЗОН)
Обязанности:
• Проводить обучения/обучать для наших будущих сотрудников колл-центра;
• Кросс-функциональное взаимодействие с HR-менеджером компании , учениками, командой контроля качества и руководителями проекта.
• Организация и проведение обучения персонала, включая тренинги по развитию софт-скиллов наших будущих кандидатов.
• Мониторинг и анализ эффективности обучения, внесение корректировок в программы обучения при необходимости;
• Участие в адаптации новых сотрудников;
Требования:
- Выполнять требования по качеству работы;
- Опыт тренерской работы в КЦ маркетплейса ОЗОН;
- Отличное знание русского языка письменно и устно. Четкая поставленная русская речь. Умение слушать и слышать собеседника;
- Ответственность;
- Знание методик обучения и тренинга, включая обучение в области софт-скиллов;
- Умение работать в команде, нацеленность на результат;
- Знание ПК на уровне опытного пользователя. Уверенный пользователь ПК, знание MS Office, стабильный интернет ( мобильный интернет не подходит!) ПК или ноутбук в идеальном рабочем состоянии.
Условия: Удаленная работа. Работа в крупной и стабильной компании. Ввод в должность 1-2 дня. Для работы вам нужно иметь гарнитуру (наушники + микрофон). График работы 5/2.
Если вы ответственный, целеустремлённый и у вас есть все необходимые технические требования, оставляйте свой отклик и мы свяжемся с вами (смс в Вотсапе) Просьба откликаться только тем, кто действительно заинтересован в долгосрочном сотрудничестве! P.S ;) Если вы внимательно ознакомились с вакансией , в сопроводительном письме напишите " ознакомился/ась, готов/а к сотрудничеству" и расскажите о своем опыте работы в тренерстве в КЦ ОЗОН.