Руководитель отдела по сопровождению корпоративных клиентов

В рекрутинговое агентство ищем руководителя по сопровождению корпоративных клиентов.

Агентство Jobhelp существует с 2015 года. За это время нашими клиентами стало более 4 тыс. компаний. Более 70% обращаются к нам повторно. Работа в JobHelp – это отличная возможность для развития и решения интересных задач в удивительно дружном коллективе.

Если вы хотите стабильности и долгосрочного сотрудничества, готовы с душой отдаваться своей работе, любите то, чем занимаетесь, и верите, что мир можно сделать счастливее, будем рады получить ваш отклик :)

Что будет входить в Ваши обязанности?

На период испытательного срока (2-3 мес.) основной Вашей задачей будет изучение наших услуг, бизнес-процессов, сопровождение собственной клиентской базы и выполнение личного плана продаж. В ваши обязанности будут входить:

• Изучение услуг компании;
• Погружение в бизнес-процессы;
• Сопровождение корпоративных клиентов (решение текущих вопросов с клиентами, осуществление комплексной поддержки и консультирование, продление сотрудничества, работа с претензиями).

После испытательного срока основной Вашей задачей будет организация высокоэффективной работы отдела по сопровождению корпоративных клиентов и, соответственно, выполнение плана продаж отделом:

• Управлением отделом из 4-6 человек: установка ежемесячных планов, контроль их выполнения, мотивация сотрудников, обучение, помощь в оперативной работе, разрешение сложных ситуаций, распределение клиентской базы, контроль дисциплины и ключевых показателей менеджеров, подстраховка в периоды отпуска сотрудников, ежедневный контроль работы отдела;
• Развитие отдела: увольнение (при необходимости), подбор, наем, адаптация и обучение новых менеджеров;
• Сопровождение ключевых клиентов;
• Решение возникающих проблем с клиентами компании;
• Коммуникация с другими подразделениями и урегулирование возникающих вопросов;
• Ведение ежемесячной и ежедневной отчетности; предоставление отчетов руководству.

Какими качествами Вы должны обладать?

• Очень приветствуется опыт работы в сфере подбора персонала;
• Наличие опыта управления отделом по работе с корпоративными клиентами не менее 3-х лет.
• Опыт успешных личных продаж и сопровождения клиентов;
• Знание правил сервисного общения и умение применять их на практике;
• Навыки делового общения и ведения переговоров, грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Клиентоориентированность, умение разрешать конфликтные ситуации, готовность работать с возражениями, стрессоустойчивость;
• Высокий уровень эмпатии, искреннее желание помогать людям;
• Дисциплина, хороший тайм-менеджмент, организованность, ориентация на результат;
• Трудолюбие и любовь к своей работе;
• Позитивный взгляд на окружающий мир :)

Наши условия:

• Испытательный срок - 3 месяца с обязательным обучением 1-2 недели в офисе в Санкт-Петербурге (расходы на перелёт и проживание компания берет на себя);
• Мотивация на испытательный срок: 60 000 (фиксированный оклад) + премия за выполнение установленных KPI. Возможный доход на период испытательного срока - 80-110 тыс. руб.
• Мотивация после испытательного срока: 60 000 + % с продаж отдела. Ориентировочный доход после испытательного срока - 100-130 тыс. руб.
• Работа удаленная, но при желании можно работать в офисе в Санкт-Петербурге (в шаговой доступности от м. Маяковская);
• Оформление на условиях самозанятости после испытательного срока (компенсацию налогов компания берет на себя);
• Адекватное лояльное руководство :)
• Мы ищем специалиста, с которым планируем выстроить, прежде всего, долгосрочное и стабильное сотрудничество;
• Руководство всегда на связи, открыто к предложениям и крайне вовлечено в процесс развития компании :)
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.30 по московскому времени;
• Зарплата 2 раза в месяц;
• Бесплатная мобильная связь;
• Дружный веселый коллектив :)

С нетерпением будем ждать ваше резюме и сопроводительное письмо. В письме напишите, пожалуйста, почему именно вы должны стать частью нашей команды. Заранее признательны!