Координатор по работе с обращениями

- Принимает личные обращения граждан, ходатайства органов государственной и местной власти, общественных организаций, иных некоммерческих и коммерческих организаций об оказании благотворительной помощи.
- Проводит консультирование заявителей, граждан о порядке получения благотворительной помощи как на личном приеме в офисе фонда, так и во время приема входящих звонков рабочего телефона, проверки электронной почты фонда.
- Собирает пакет документов для оказания благотворительной помощи.
- Формирует и ведет личные дела по каждому обращению.
- Работает с семьями подопечных с момента подачи обращения до получения помощи.
- Ведет электронную базу данных о получателях благотворительной помощи, постоянно взаимодействует с семьями подопечных, собирает обратную связь.
- Готовит материал для оформления страницы ребенка на сайте фонда для сбора средств на оказание помощи.
- Работает с представителями медицинских учреждений, НКО и т. д.
- Собирает документы для заключения договоров с контрагентами.
- Составляет еженедельный отчетов по обращениям.
- Составляет ежеквартальный отчет о фактах оказания помощи.
- Участвует в подготовке и проведении мероприятий фонда.
- Участвует в подготовке информационных материалов для сайта и социальных сетей совместно с журналистом фонда.

Требования:
- Опыт в работы в НКО, социальной сфере (желательно);
- Опыт работы с детьми, в медицине (желательно);
- Стрессоустойчивость, терпеливость, внимательность, высокий уровень эмпатии;
- Умение управлять разговором, навыки активного (эмпатичного) слушания;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки работы с информацией: сбор, обработка, систематизация;
- Коммуникабельность и умение выстраивать отношения с людьми.

​​​​​

​​​​​​​