Менеджер по работе с клиентами
45 000 - 50 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Привет! Мы – крупнейший российский бренд товаров для домашних питомцев Petshopru. За 16 лет работы мы завоевали доверие и уважение миллионов клиентов по всей России – владельцев домашних питомцев. Мы ищем в нашу службу заботы коллегу – Менеджера по работе с клиентами. Наша служба заботы – это голос нашей компании!
Рабочий день менеджера наполнен:
- обработкой обращений клиентов по телефону и по почте;
- оперативным реагированием на спорные ситуации и жалобы клиентов;
- взаимодействием с нашими подразделениями (складом, транспортным отделом, маркетингом и т.д.) по вопросам, с которыми обратился к нам клиент;
- контролем качества и сроков обработки претензий и исполнений по ним;
- ведением отчетности.
Для комфортной работы мы предоставляем:
- работу в профессиональной команде коллег, которые плавно введут в работу, ответят на возникающие вопросы, подскажут нюансы;
- обучение, чтобы уверенно работать с нашими клиентами;
- график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 и два формата работы (на выбор): полностью удаленную работу из дома или гибридный формат (часть рабочих смен работаете в офисе, часть - удаленно из дома);
- заработную плату, которая зависит от формата работы: на руки 50 000 руб. (при гибридном графике работы), либо 45 000 руб. на руки (при удаленном графике работы);
- оформление по трудовому законодательству, оплачиваемый ежегодный отпуск;
- если будете работать в гибридном формате, то наш офис находится м. Петроградская/м. Чкаловская, ул. Всеволода Вишневского, 12а, бизнес-центр Резон.
Нам важно, чтобы у нашего будущего коллеги были:
- опыт от 6 месяцев работы с клиентами в любой сфере;
- хорошие навыки работы с офисными программами (Word, Excel), навык работы с почтой;
- технически оснащенное рабочее место дома, позволяющее работать с нашей CRM системой (проговорим этот момент в диалоге);
- отличные навыки коммуникации, организационные способности, внимательность, понимание, что забота важна каждому.
Ждем вас в нашей команде!
Нашу вакансию можно найти по тегам: оператор, оператор контактного центра, удаленная работа, колл-центр, претензии, зоотовары, зоосфера, CRM, клиентский сервис
Вакансия опубликована:
сегодня,
Санкт-Петербург
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Менеджер по работе с претензиями
Санкт-Петербург,
декабрь 2023
Что нравится
Изначально, когда устроилась, обучение шло на оператора контактного цента(вроде 5 дней) для изучения специфики программ, необходимых для работы. Адаптация прошла плавно, постоянно на связи был наставник, который оперативно отвечал на возникшие вопросы. После освоения основных программ, перешла в отдел заботы. Отличный коллектив и понимающий руководитель.
В случае форс-мажоров можно согласовать удаленный график работы, что как по мне является большим плюсом. Комфортабельный оpen-space офис в 10ти минутах от м.Петроградская или Чкаловская.
Что можно улучшить
Добавить корпоративные праздники для сотрудников кц))
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2023
Что нравится
Мне нравится то, что я работаю 95% своего времени со входящими звонками. Коллектив очень дружный и сплоченный)) Очень крутая система обучения!!
Что можно улучшить
Удаленка возможна, но минимум через 1,5 - 2 мес. после оформления( Конечно, хотелось бы раньше начать работать из дома(
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 211 отзывов
79%
Своевременная оплата труда
65%
Удобное расположение работы
57%
Оплата больничного
47%
Наличие кухни, места для обеда
36%
Профессиональное обучение
34%
Система наставничества
31%
Гибкий рабочий график
17%
Удаленная работа
17%
Место для парковки
16%
Корпоративный транспорт
16%
Оплата мобильной связи
12%
Оплата транспортных расходов
10%
Корпоративные мероприятия
3%
Медицинское страхование
1%
Компенсация питания
Похожие вакансии
Специалист по сбору обратной связи
35 000 - 48 000 ₽
Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)
42 000 - 58 000 ₽
Менеджер - координатор отдела продаж
от 50 000 ₽