Руководитель мобильной группы

Обязанности:

Оперативное обеспечение бесперебойной работы ОПС на период неукомплектованности штата

• Осуществлять организацию процесса подмены работников ОПС работниками Группы, координацию их работы и взаимодействие с ОПС, в котором осуществляется подмена
• осуществлять подмены работников ОПС:
• начальника ОПС 1-5 класса;
• заместителя начальника ОПС 1-3 класса;
• оператора связи 1-3 класса;
• оператора по работе с клиентами (применимо для ОПС-лабораторий формата «ОПС Будущего»);
• оператора по работе с клиентами 1-3 класса (применимо для ОПС по обслуживанию юридических лиц).
• осуществлять:
• Руководство, организацию и контроль деятельности работников в ОПС, в том числе выделенных зон ОПС: Центра выдачи приема посылок, Центра обслуживания юридических лиц , зоны розничной торговли и прочих зон;

• Должен уметь:

• пользоваться персональным компьютером и оргтехникой;
• пользоваться электронной почтой;
• работать с информационными системами, применяемыми в ОПС;
• работать с кассовым оборудованием;
• владеть навыками составления финансовых отчетов;
• систематизировать, обрабатывать и анализировать

• информацию;

• работать с большим объемом информации;
• составлять отчетную документацию.

• Должен знать:

• законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации, локальные нормативные акты Общества в области почтовой связи;
• положения Федерального закона от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
• требования Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, разработанных в Обществе и утвержденных генеральным директором;
• правила оказания услуг почтовой связи, государственные и отраслевые стандарты, почтовую терминологию;
• основы трудового законодательства Российской Федерации;
• порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, других условных ценностей;
• требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
• методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт;
• порядок применения тарифов на оказываемые услуги;
• порядок работы с обращениями пользователей услугами почтовой связи;
• формы, правила оформления и порядок предоставления отчетной документации;
• порядок учета денежных средств, оказанных услуг почтовой связи, условных ценностей в отрасли почтовой связи;
• порядок приема и выдачи внутренних и международных почтовых отправлений, в том числе дефектных и с уведомлением таможенных органов;
• порядок обработки и хранения персональных данных клиентов;
• перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях;
• правила продажи, возврата и обмена товаров;
• порядок приема коммунальных платежей;
• методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
• правила и порядок реализации услуг Общества;
• правила и порядок работы с денежными операциями;
• порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи;
• требования, предъявляемые к работникам при заключении договоров о полной индивидуальной материальной ответственности и полной коллективной (бригадной) материальной ответственности;
• стандарты клиентского сервиса и продаж;
• Коллективный договор АО «Почта России», правила внутреннего трудового распорядка Общества, правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;
• Русский язык, обладать грамотной устной и письменной речью.

• Должность Руководитель группы предполагает разъездной характер работы.