Младший Аккаунт-менеджер голосовых роботов/менеджер проектов

FROMTECH — это молодая команда ИТ-специалистов и идейных вдохновителей, занимающаяся развитием среднего и крупного бизнеса путём внедрения и интеграции бизнес-ориентированных ИТ-решений. Наша цель — развиваться профессионально и эффективно использовать современные информационные технологии в жизни компаний.

Мы предлагаем целый ряд мероприятий, направленных на формирование, развитие и оптимизацию используемых на предприятии систем управления. Основное направление компании - голосовые роботы (проект в сфере Conversational AI), что является эффективной заменой менеджера любых контакт-центров. Главная особенность нашего продукта в том, что его собеседники не догадываются о разговоре с роботом. Помимо этого, у компании накоплена большая экспертиза в сфере разработки, интеграции и ИТ-консалтинга.

Что нужно будет делать:

• Коммуницировать с заказчиком и поддерживать связи с ним на всех стадиях реализации проекта, а также после выхода проекта в прод.
• Делать детализацию требований заказчика и подготовку ТЗ команде проекта.
• Планировать проект: расстановка приоритетов и распределение задач между исполнителями.
• Координировать действия членов команды и контролировать сроки исполнения задач.
• Контролировать выполнение KPI (конверсия, дозвон и проч.).
• Подробное информирование коллег о текущем статусе задач.
• Тесно взаимодействовать с отделом разработки, контроля качества, скриптологов и контента.
• Вести проектную документацию и подготавливать отчетности/аналитики после всех стадий проекта (UAT, PoC, выход в коммерцию).
• Участвовать в еженедельных встречах с заказчиком, а также в проведении регулярных мит-апов с командой для координации действий и решения задач.

Что мы ожидаем от тебя:

• Высшее образование.
• Опыт работы в телемаркетинге будет Вашим преимуществом.
• Аналитический склад ума, коммуникативные и организаторские навыки.
• Внимательность к деталям.
• Умение налаживать контакт и находить индивидуальный подход к каждому.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в команде.
• Умение работать в режиме многозадачности и погружаться в детали, ориентация на результат.
• Владение офисными пакетами MS Office на продвинутом уровне (Excel, Word, Outlook и т.д.).
• Знание казахского языка будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Профессиональный рост: Уникальные возможности для обучения и развития. Поддержка наставников и регулярные тренинги.
• Динамичная среда: Работа в быстро развивающейся компании, где вы сможете проявить инициативу и реализовать свои идеи.
• Стабильность и прозрачность: Официальное трудоустройство по ТК РК.
• Гибкий график: График 5/2 (выходные: суббота, воскресенье) с 9:00 до 18:00, перерыв - час.
• Комфортные условия: Современный офис в центре города, оборудованное рабочее место и удобные зоны для отдыха.
• Корпоративная культура: Дружный и поддерживающий коллектив, корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

Заработная плата:

• По договоренности.

Сопроводительное письмо:

• Три кита успеха!

Мы ищем специалистов, которые готовы начать карьеру в ИТ и расти вместе с нами. Если у вас есть желание развиваться, вы цените командную работу и не боитесь новых вызовов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.