Бизнес Менеджер
-
Транслирование ценности бренда;
-
Помощь в решении запросов резидентов клуба;
-
Привлечение в сообщество новых участников;
-
Контроль процессов вовлечения и посещения мероприятий резидентами клуба
-
Создание и поддержание отношений с резидентами клуба
-
Предоставление результатов своей работы в цифрах
-
Мониторинг аналогичных сообществ и отслеживание трендов в сфере
-
Разрешение конфликтов резидентов клуба
-
Выявлять проблемы, которые могут нанести урон по репутации клуба
-
Участие в мероприятиях клуба
-
Мониторинг и ответы в комментариях в сообществе и в социальных сетях
-
Мотивировать участников сообщества к ведению обсуждений
-
Оформление страниц/групп мессенджеров
-
Обсуждение идей для роста, развития сообщества, повышения основных метрик, включая вовлеченность участников.
-
Сбор и работа над повышением уровня удовлетворенности резидента.
-
Сбор обратной связи по проведению мероприятий и нахождения в клубе.
-
Поздравление с праздниками и днями рождения всех резидентов.
-
Подготовка отчетов по бюджету командировок.
-
Анализ и подготовка отчетов по командировочным расходам.
-
Выполнять распоряжения вышестоящего руководства.
-
Вовлекать новых резидентов клуба.
-
Проходить обучение (в т.ч. принимать участие в тренингах, коучингах и т.п.) в соответствие с утвержденным в компании планом.
-
Выполнение просьб (так же по своей инициативе), резидентов состоящих в VIP-пакете.
-
Соблюдать установленные графики выхода в смену
-
Хранить коммерческую тайну.
-
Вести деловую переписку и переговоры
-
Знать основы тайм-менеджмента
-
Уметь завершать задачи до конца
-
Уметь выстраивать дружеские отношения с клиентом
-
Проявлять чувство заботы о клиентах
-
Быть пунктуальным
-
Иметь чувство эмпатии
-
Этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения переговоров;
-
Правила работы с компьютером:
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).