Retention Manager

Привет, на связи Skypro!

Skypro — онлайн-университет XXI века, каким он должен быть. Мы дерзкие, как стартап, но работаем в стабильной атмосфере большой компании.

Ищем сильного Senior CRM Manager в команду роста! Тебе предстоит отвечать за развитие CRM-маркетинга в Skypro и выстраивать отношения с нашими клиентами через имейл- и телеграм-коммуникации. Наша база ежемесячно пополняется на 130 000 контактов, поэтому у тебя всегда будет большая выборка для экспериментов. Важно уметь сегментировать пользователей и продумывать под них контент-стратегию.

Мы считаем, что CRM-канал очень важен для пользователя и бизнеса, поэтому с нами ты точно не заскучаешь на работе, а будешь расти вместе с компанией и кайфовать от задачек и новых вызовов!

Твои задачи:

• Создавать темы для контент-плана, которые будут решать проблемы наших сегментов и доносить им ценность.

• Проводить минимум 3 эксперимента в неделю на получение новых знаний о нашем пользователе (тесты заголовков/писем/вёрстки/смыслов и т. д.).

• Сетапить рассылки, настраивать цепочки писем и регулярные рассылки в системе Mindbox.

• Формировать отчётность, собирать аналитику, проводить ретро и выдвигать новые гипотезы для экспериментов.

• Тестировать гипотезы продуктов для базы, в случае успеха формировать заказ команде продукта для создания новых продуктов (новых воронок, лид-магнитов, вебинаров, других контентных единиц).

• Регулярно работать с сегментами, уточнять и миксовать их, проводить эксперименты с новыми способами сегментации.

Ты точно справишься, если:

• У тебя есть опыт работы на аналогичной позиции и твой грейд — Senior.

• Работал(а) с рассылками по сегментированной базе и не любишь массовые отправки писем.

• Умеешь работать с потребностью конкретного сегмента пользователя и доставлять контентом ценность (то есть эффективно решать пользовательскую задачу).

• Умеешь составить ценный для пользователя контент-план на рассылки имейл- и телеграм-ботов, которые будут приносить хорошие конверсии.

• Работал(а) с телеграм-ботами, понимаешь, как работать с телеграм-рассылками.

• Умеешь работать с системами CDP Mindbox и знаешь основы веб-аналитики.

• Выстраиваешь кросс-командные коммуникации так, что все задачи делаются в срок и проекты достигают целей.

• Умеешь оформлять тексты с помощью типографии, работать с графическими редакторами на базовом уровне.

• Умеешь находить причинно-следственные связи и интерпретировать их с точки зрения логического обоснования.

Плюшки:

• Фиксированный оклад с возможностью повышения в рамках ежегодного Performance Review.

• Ежеквартальные премии за выполнения установленных KPI

• Удалёнка здорового человека: никто не контролирует, во сколько ты начинаешь работать и где находишься, главное — результат, которого ты намереваешься достичь. Но есть и уютный офис в Москве — с бесплатными завтраками и доступом 24/7.

• Обучение за наш счёт: мы составим персональный план развития, назначим коуча и/или ментора, дадим доступ к электронной библиотеке и более чем к 100 курсам в корпоративном университете. При желании прокачаем твой личный бренд — поможем опубликовать профессиональные статьи, выступить на конференции и даже собрать митап.

• Работа над социально значимым продуктом: мы делаем так, чтобы учиться было так же увлекательно, как смотреть сериалы, листать ленту и играть. Горим своей миссией, вдохновляемся на подвиги и не ставим рамки: ты можешь реализовать свои идеи, если они будут нужны людям и забустят бизнес.

• Клёвая корпоративная культура: говорим на «ты», ищем истину без оглядки на авторитеты, растим скорость инноваций, играем вдолгую и любим удивлять.

• Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твоё мнение не останется без внимания и может всё изменить.

• Корпоративная техника и её настройка — выдаём новенькие ноутбуки, наушники, веб-камеры. Они останутся у тебя спустя 3 года в компании.

• Маркетплейс бенефитов: каждый год пополняем твой баланс бонусов, которые можно тратить на что угодно — ДМС со стоматологией, шопинг, поход в спа и ещё 100+ полезных и приятных позиций.

• Бесплатные разговорные клубы и скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга и ребёнка. Плюс скидки у партнёров.