Администратор с функциями заместителя управляющего

В гостиницу в центре Кисловодска требуется администратор с функциями заместителя управляющего.

Требования:

1. Образование и профессиональный опыт

• Высшее образование в сфере гостиничного или туристического бизнеса: туризм, гостиничное дело, менеджмент. Степень MBA или другой диплом в сфере менеджмента будут преимуществом. Год окончания высшего учебного заведения - не ранее 2010 года;

• Опыт работы: 3-5 лет работы в гостиничном бизнесе на руководящих позициях или в смежных ролях, связанных с обслуживанием гостей и управлением персоналом.

2. Навыки управления и лидерства

• Лидерские качества: Умение мотивировать и организовывать работу персонала, решать конфликты и повышать эффективность работы команды.

• Управление персоналом: Знание современных методов рекрутинга, адаптации, обучения и мотивации сотрудников.

• Финансовое управление: Понимание бюджетирования, учета затрат и финансового планирования. Умение эффективно распределять ресурсы, контролировать расходы и достигать финансовых целей.

• Маркетинг и продажи: Способность разрабатывать и внедрять стратегии продвижения отеля, работать с отзывами, увеличивать лояльность клиентов.

3. Знание гостиничных процессов и стандартов

• Работа с клиентами: Владение стандартами обслуживания, умение работать с жалобами, обеспечивать высокий уровень сервиса.

• Знание систем бронирования и управления отелем (PMS): Опыт работы с гостиничными системами управления (например - Opera, Fidelio, Cloudbeds, OtelMs, Maxibooking, предпочтительно - Travel Line ) и платформами бронирования (Yandex Travel, Ostrovok, Avito Hotel, 101 Hotel, Booking.com, Airbnb и т.д.).

• Навыки администрирования и организации процессов: Знание процедур check-in/check-out, стандартов работы службы уборки, ресторанного сервиса, а также умение обеспечивать бесперебойную работу всех служб.

4. Юридические и регуляторные знания

• Знание законодательных требований: Понимание правил и стандартов, регулирующих отрасль и деятельность отеля, в том числе касающихся пожарной безопасности, санитарных норм, разрешительной документации.

• Навыки разрешения конфликтов и переговоров: Навыки взаимодействия с контролирующими органами, страховыми компаниями и партнерами. Навыки ведения переговоров и умения представлять интересы отеля.

5. Личные качества

• Организованность и стрессоустойчивость: Умение работать в условиях высокой нагрузки и быстро принимать решения в сложных ситуациях.

• Коммуникабельность и умение выстраивать отношения: Хорошие навыки общения с клиентами, контрагентами, с персоналом, хорошие коммуникативные навыки.

• Гибкость и адаптивность: Способность быстро адаптироваться к изменениям в условиях рынка, искать новые подходы и решения.

​​​​​​​

Условия:

Начальный уровень заработной платы на должности администратора

• 45-60 тысяч рублей, плюс бонусы от загрузки и качества работы.

При переходе на должность заместителя управляющего

• 60-150 тысяч и более включая бонусы. Верхняя граница з/платы определяется финансовыми показателями отеля.